京广线雪灾影响列车晚点 两千旅客滞留南宁火车站

　　广西新闻网-南国早报记者 胡志伟

　　受京广线雪灾影响，1月20日，西安开往南宁的Ｋ315次列车和郑州开往南宁的1627次列车，分别晚点12小时和7小时，致使2000多名旅客滞留于南宁火车站。南宁火车站采取了多种措施积极应对，旅客情绪稳定。当晚7时，南宁发往西安列车出发，晚点约9小时；当晚9时40分，郑州开往南宁的1627次列车抵达南宁站，南宁至郑州的1628次列车于21日零时离

开南宁，晚点约6小时。

　　旅客对晚点表示理解

　　1月20日下午1时10分，记者在南宁火车站看到，车站前的广场上搭建着一个巨大的蓝色帐篷，帐篷上标有“春运临时候车区”的字样，其前方挂有南宁开往西安的Ｋ316次列车和南宁开往郑州的1628次列车的车牌，帐篷内人头攒动，挤满了旅客，地上摆放着一堆堆行李。此时，车站的广播正在反复播放着列车晚点的消息：“因受雪灾影响，西安开往南宁的Ｋ315次列车和郑州开往南宁的1627次列车晚点，给旅客造成的不便，广播室代表车站站长和铁路部门表示诚挚的歉意，敬请广大旅客谅解！”

　　微微寒风中，陕西人邱先生未满3岁的儿子躺在他奶奶的怀里。邱先生对记者说，他在南宁做生意4年了，一直没能回家，这是第一次带孩子回老家过年，“孩子的生日就要到了，不过估计要在列车上过了”。对此，他觉得略有遗憾。

　　全州人廖先生告诉记者，当天上午8时，他就来到南宁火车站，准备搭乘当天上午10时49分的Ｋ316次列车回家过年，按原计划，列车当天傍晚就能达到全州，届时就可以转乘汽车到乡下，“不料，上午10时许，火车站说列车晚点了，要等到晚上7时才能发车。看来，今晚我得在全州县城住宿了”。

　　记者注意到，对于列车晚点，除了部分旅客顾虑中途转车的问题，大都没有抱怨情绪。“我们明白，列车晚点是自然原因引起的，和火车站并没有太大关系，所以能理解。”前往河南驻马店的旅客李先生告诉记者。

　　“很少有列车晚点这么长时间。”南宁火车站党委办公室宣传助理孙西林告诉记者，此次列车晚点，致使2000多名旅客滞留南宁火车站，车站方深感歉意，但庆幸的是，旅客情绪稳定，都很配合他们的工作。另据他介绍，1月20日，从北京开往南宁的Ｔ5次列车，也因同样原因晚点12小时，预计21日上午8时才能到达南宁。

　　滞留旅客获得良好照顾

　　记者在春运临时候车区看到，针对此次列车晚点，南宁火车站专门开辟了“晚点列车候车区”，不断有车站的工作人员在其内巡查，解答旅客提出的问题，还有工作人员来回推着送水车，提供茶水和热水。在该火车站大厅内，电子屏幕上反复通报着两列车的最新情况。在火车站的问讯处，工作人员正耐心地向乘客解释列车晚点的原因。

　　“针对列车晚点，我们采取了各种措施，千方百计为旅客排忧解难。”孙西林对记者说，他们通过广播、公告，及时地向旅客报告列车晚点的信息，做好解释说明工作，还为旅客提供送水等服务，并增加人力维持秩序和做好引导工作，“我们还组织了党员应急队、志愿者来到现场，为旅客提供服务”。

　　当日下午2时20分，南宁火车站值班站长来到旅客滞留现场，他向旅客端上茶水，请大家耐心等待。当日下午，前来南宁火车站检查工作的柳州铁路局局长邵力平，得知列车晚点的消息后，再三要求工作人员做好安抚工作，并就此进行了检查。

　　晚点列车驶离南宁

　　当日下午5时40分，在车站工作人员的带领下，被滞留的旅客走进了车站的第一站候车室和第三候车室。下午6时30分许，Ｋ315次列车抵达南宁。

　　下午6时40分，前往西安方向的旅客开始进站。在Ｋ316次列车旁，邵力平也来到现场，指挥旅客上车。7时整，Ｋ316次列车从南宁站发出。21日零时，1628次列车也顺利地开出南宁站。2000多旅客被滞留的问题得以解决。

　　“至于今后两天还会不会出现类似情况，还不清楚得等通知。”孙西林说。他还提醒旅客，一旦遇到列车晚点，请大家不要远离车站，注意听车站的广播公告，或到问询处去询问，也可拨打火车站问询电话2222222问询，以免耽误出行。需要退票或改签的旅客请到火车站售票厅16、15号窗办理，免收退票费。

　　随后，记者了解到，自18日早晨6时许开始，河南省境内连降