航空公司给予退票并赔偿400元，称超售为国际惯例获民航总局允许
本报讯(记者李立强) 前晚，因航班超售，一乘客在首都机场未能上飞机，随后航空公司给予该乘客400元赔偿，航空公司称，超售是国际惯例，也是民航总局允许的。
据乘客李先生介绍，他订的是北京到长春的机票，起飞时间1月20日晚22时20分，航
班号HU7105.当晚21点40分左右，他和同事赶到首都机场，检票快结束时，工作人员告诉他，人已经满了，不能再上了。
随后，海南航空公司在首都机场一秦姓值班经理和相关工作人员赶到，告诉他说因航班超售，已经不能上飞机了，按照航空公司的相关规定，有两种方式可以供选择：一是改签第二天的其他航班，但不能保证能上去；二是退票，给予400元补偿。
李先生说，自己因公事去长春，而且回程机票都已经订好了，这样一来计划都破坏了。他对超售的做法表示质疑：“如果我早到几分钟，是不是就是其他人倒霉？”
晚23时许，李先生接受了退票补偿的方案，万般无奈返回市内。23时50分左右，海南航空公司服务热线一主管说，考虑到有乘客购票后未能登机，飞机不满座，为减少浪费和航空公司损失，航空公司一般都会有超售，这是国际惯例，也是民航总局允许的，对超售导致乘客不能登机，公司会给予一定补偿。
该主管的说法在民航总局官方网站上得到确认。就补偿问题，目前尚未明确规定航空公司必须给自愿放弃订座的旅客多少补偿，旅客可以与航空公司谈判，达到双方都可接受的价钱或其他条件。
