这边踊跃报料 那边积极查处

　　【本报讯】尽管突如其来的冷空气给春节前的深圳带来了阵阵寒意，但整天为广大市民投诉而奔走的热线记者这几天心里却是暖洋洋的。大到医院乱用医保卡、火车票代售点卷款失踪等事件，小到无证牙医进超市摆摊、红绿灯出现故障等不起眼的投诉，经本报报道之后，大多引起了相关部门的重视。

　　投诉引来了23人的调查小组

　　读者陈先生怎么也没想到，自己一个投诉竟然让有关部门组成了一个23人的调查小组。陈先生在向本报新闻热线反映莲塘某医院滥用医保卡的问题。本报一位男性热线记者根据陈先生提供的线索来到该医院，将自己的医保卡交给另一位女性去看病，果然很顺利地看病并开出了一堆妇科药。

　　陈先生投诉及本报记者调查所反映的情况引起了我市社保部门的高度重视。在文章见报的当天，就组成了一个23人的调查小组，对医院当事人、参保患者进行了调查，对医保病历、处方、检查治疗情况等进行了详细的核查。调查小组发现，该医院的确存在医生为参保人提供医疗服务时没有严格核验医疗保险卡的情况。针对该医院的违规行为，市社会保险基金管理中心已经暂停该院医疗保险定点资格3个月，要求其进行整改。

　　临近春节，共同关注回家的路

　　本报新闻热线上周出现频率最高的字眼就是“火车票”。1月16日，本报新闻热线接到一系列关于假售票点在收了钱之后突然“蒸发”的报料。

　　当天，热线记者就分头采访上当的买票人，了解假售票点分布的情况，并在第二天发表了《坪地多处代售点一夜蒸发》的报道。警方对这几起事件也非常重视，一边立案侦查，一边协调代售点所在的商场垫付退票款。18日，本报热线再次频繁响起，原来被骗的读者纷纷打来电话，说他们已经拿回了被骗的钱。尽管回家过年的希望小了，但感谢记者和有关部门帮他们讨回了血汗钱。

　　上周，关于出行不便的问题也投诉不少。有红绿灯故障的，有沙井盖丢失的，还有路上无故出现了大坑的。一周过去了，这些问题依然存在。