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　　如何购买返程票？

　　市民张女士来电反映：她今年要到北京过春节，由于北京车票紧张，张女士打算在济南先买好返程票，询问返程票如何购买，有没有时间限制。

　　铁路部门回复：铁路车票目前已实现全国联网，平时的车票可以买往返，部分列车

也可以买返程，但由于春运期间运力紧张，返程票很难买。铁路部门介绍，目前济南市火车站并没有接到停止出售返程票的通知，乘客可以到济南市火车站4号窗口购买六天之后，十天之内的返程票。

　　如何消除紧张症状？

　　市民胡先生来电反映：自己乘坐火车从成都返回，前后折腾了将近30个小时，长时间的旅行让他的精神过于紧张，甚至出现了精神烦躁症状，想咨询如何避免出现列车综合征。

　　济南市火车站乘务员提醒，长时间乘坐列车，身体意识不够健康的乘客可能出现精神烦躁等症状，有的甚至会发生跳车、伤害他人等过激行为。

　　专家建议：有精神病史的人春运时节尽量避免出远门，如确需出门应有家人陪伴做好监护，并准备适当药品，以防发生不测。同时，乘客旅途期间要保证足量饮水，列车停车时间较长时应下车透气，活动一下四肢和颈部。途中身体出现特别紧张和不适时，可以做深呼吸，必要时可向列车员求助。

　　本报记者张子森魏传强