中山网讯 近日，国际著名品牌创尔特向全球燃气热水器市场抛出一枚重磅炸弹，针对新近推出的地中海和蓝精灵两个系列新品，在国内以及欧美市场同步推出了“创尔特燃气热水器心脏保护工程——水气联动阀五年保用”的服务承诺，重新定义了全球燃气热水器的统一服务标准，同时促进了国内燃气热水器产业服务竞争升级，保障了广大消费者的利益。
在国际市场，尤其是欧美市场，对于产品和售后服务的各项指标要求非常细致和苛
刻，许多跨国品牌出于自身服务体系的建立和成本的考虑，在欧美和国内推行两种不同的服务标准，欧美市场要重于国内市场，最典型的案例就是产品出现质量问题在欧美实行召回政策，在国内市场却只提供售后维修服务。
创尔特是国际著名的燃气热水器品牌，其产品60%均销往欧美等发达国家，深谙国际市场服务之道。对于此次在全球同步推出了“水气联动阀五年包换”的服务承诺，创尔特负责人表示，一方面为了顺应消费者需求，为全球用户提供更有保障的优质产品，让其安心使用；另一方面，创尔特希望通过全球同步的服务模式，引发其他热水器厂商的关注，打破国际品牌的双重服务标准，重新制定全球燃气热水器售后服务标准，使国内消费者享受国际水平的优质售后服务。
据了解，目前国内国际燃气热水器主流厂商对产品的保修服务一般在两到三年。然而，消费者对燃气热水器的使用年限一般为八年左右，超出保修期限的时间正好是燃气热水器可能出现各种故障的阶段，尤其是消费者反复使用的部件：阀门，给消费者的使用带来了极大的不便。而阀门为燃气热水器最为核心的部件，它直接决定热水器的进水和进气的比例，以及热水器使用的寿命，所以称之为燃气热水器的“心脏”。精准的阀门不仅可以控制恒定的水温，给人带来舒适的沐浴享受，还可以通过水气的比例控制，保证最佳的燃烧状态，达到节能的效果。另外，作为消费者日常使用最多的部件，其质量直接决定了热水器的使用寿命。因此创尔特对产品心脏部件的保用，其实就是整个产品品质的有力保证。
作者：实习生 秦岭 记者 赵玉兰
