银行取款取出假币？

　　1月20日，读者陈女士向本报热线报料称，他父亲从工商银行玉容分理处领取的7张百元现钞中，竟然有6 张是假币。而银行方面却表示，由于储户发现问题与取款的时间相隔太久，无法查证和核实假币的来源。

　　陈老伯：“想不到从银行取到600元假币”

　　据陈女士的父亲、现年72岁的陈国庆老人介绍，因为1月19日需要还贷款，所以1月18日早上10点半左右，他到离家不远的工商银行玉容分理处取了1000元现金，其中有7张面值是100元的，另外15张面值全是20元的。陈老伯说，当时也没多留意，拿着钱就回了家，并直接锁到了柜子里。到晚上女儿陈女士到家里取钱时，他就直接将钱交给女儿了。

　　陈女士说，她当时接了钱就直接放到包里，回自己家去了。第二天一大早就到另外一家银行去存还贷款的钱，当时营业员说电脑还不能操作，叫她稍等。在等候时，陈女士发现银行有新到的零钱，想着春节要用新零钱，陈女士就叫营业员先换些给她，从包里拿出父亲给的钱直接数了几张给营业员，但每接一张营业员都说是假币。陈女士当时大吃一惊，交出的5张钞票居然都是假币！吃惊不小的她当即打电话问父亲，父亲也莫名其妙，他说从银行取出钱后就直接放在柜子里一直没动过。从银行里取出的钱怎么会是假的？他实在想不到。

　　结果陈女士拿出的钱被另一家银行当假币当场没收。在陈老伯家里，记者看到了银行开出的假币没收单，单据显示共有5张假币被没收。陈女士说，回到家一查看，剩下的2张百元现金中，还有一张是假的，7张钱中竟有6张是假币，父女俩当时就懵了，仔细想了所有的环节，都觉得没有什么不妥，这钱明明是从银行取出的啊！“银行怎能给老百姓支取假币呢？”陈老伯说，“我一直那么相信银行！以后叫我相信谁？”

　　银行：我们绝对不会支付假币

　　当日，记者采访了该银行的几位负责人及分理处的主任。他们表示：银行对此事非常重视，客户19日到分理处投诉，分理处主任在仔细问明情况后就同客户一起来到了银行，银行分管业务的副行长当场要求行里主管业务的部门负责人调看了事发当日的监控录像。

　　调看录像的部门负责人也向记者作了说明，从录像显示看，当天银行营业员操作没有任何问题，支付给顾客的钱亦按规定当着顾客的面过了三次点钞机，没有警报和卡壳（假币会警报和卡停）。

　　几位负责人还同时从几个方面向记者进一步说明银行不会支付假币：识别假币是银行员工特别是柜员最基本的业务，只有经过严格的识别假币能力的培训才能上岗。银行人、验钞机双重检验确保银行不会收回假币，阻断了假币的流入环节；从专业角度说，银行内部有一套非常严密的业务操作保证假币不能在内部流通，这样就不会有假币出现在支出环节；退一步按客户的说法，怀疑有个别业务素质差的柜员将假币拿来调包，这种说法也不能成立。银行管理是采用监控系统的，全天候监控每个柜员的工作，所有现金业务全部在录像监控下进行，营业员做不了手脚。

　　另外，由于储户离开监控系统后就很难确认钱币的来源，所以根据银行“当面点清，出门概不负责”的规定，柜员在付钱时都会提醒储户当面点清，如果储户当时发现确有假币完全可以核实，一旦储户离开银行，离开监控系统，银行就不再为钱的真假负责。

　　有关律师：辨认事实取证难

　　陈家父女一脸无辜，银行言之确凿。对于陈老伯和银行的假币纷争，记者询问了我市法律界人士容律师。

　　容律师认为，像陈女士反映的这种情况，由于假币不是当时发现，过后确实存在取证难的问题；而银行的监控系统由于监控不到它发出每张人民币的号码，单凭过钞机向顾客证明也不一定可信，所以谁也无法确认假币是在哪个环节中出现的。但将所有的风险责任以举证不力为由转嫁给储户承担是不公平的。而对储户而言，即便有简单的验币设备，但出于安全等等因素考虑，基本做不到对每张钞票进行仔细点验。在这个过程中，两者间存在事实上的不均衡。于是，储户作为个人，明显处于弱势。

　　可见，法律在对银行与储户的假币纠纷一事上，还存在着法律真空。因此，容律师认为，解决上述纠纷的根本途径，应该有一个真正起到监管的中立机构，在于我国社会信用体系的建立、完善和法制的健全。

　　来源:玉林日报

　　责编:李晓花