春运电话订票“肠梗阻” 难打通收费高问题多

　　本以为电话订票可以节省时间，免除排队购票之苦，不料火车订票电话屡屡出现“肠梗阻”，并没体现出多少便利来。最近两天，电话订票着实让党报热线记者感到有点“烦”。

　　针对读者反映集中的有关电话订票问题，从21日上午10点起，记者就不断用小灵通拨打火车站的订票电话82428862，希望能提前预订1月25日到西安的卧铺票，但电话里要么传

来提示“您的号码有误，请查证后再拨”，显示无法接通，要么是“您好，欢迎拨打济南站订票热线，电话转接中，请稍候”，然后是长长的一段音乐，无人接听。

　　无法预订，记者只好赶到住处附近的一家火车票代售点。等了近半个小时终于排上号，可售票员说，25日到西安的2515次、1085次车的车票连站票都没有了。

　　“那就买26号的吧。”记者再次拨打订票电话，准备预订26日的车票，依旧难以打通。22日早上7点48分，记者再次来到售票点，结果得知26日的票也全卖完了。两趟车少说也有两千多张票，仅仅7个多小时就卖完了？记者有点不敢相信，赶到火车站一问，果然是5日内所有票都没了。

　　在此期间，记者不停拨打82428862，电话提示音表示该热线只在早上8点至晚上10点期间开通，但到了8点10分也未开通。记者还拨了火车站的另一部热线电话95105105，该电话明明提示等待期间不收费，但6秒钟后电话未能接通，记者的小灵通却被扣了0.9元钱。

　　好好的订票电话，为何一会儿说号码有误，一会儿又有等待提示？记者对此很不理解，向网通公司询问，接线员在证实记者的小灵通没问题后，认为不是他们的原因，让记者询问该电话的管理方。

　　22日下午，记者好不容易打通了82428862。接线员告诉记者，订票电话只能预订当天在内的5日内车票，而且只在早上8点至晚上10点期间开通。记者又问，因为窗口是24小时售票，而订票电话每天只开通14个小时，这样是不是可能出现在顾客预订车票前，车站的票已经销售一空的情况？接线员表示有这个可能。

　　至于该电话出现的问题，接线员表示，这个电话本来就很难打通，如果出现“号码有误”的提示，可能是线路有问题，顾客可以拨打95105105和95105688两部电话。记者随后拨打95105105，终于接通了电话。从接线员口中记者得知，售票窗口一般只售当天的卧铺票，提前销售的一般是硬座票和站票，没有卧铺；订票电话可预订5日内的卧铺，出票时间是早上8点多，但是不是每天都能出票很难说。至于这些卧铺票去了哪里，她没有说。通完话，显示通话时间为1分56秒，记者被扣了2.7元的话费。