电脑被烧 用户商家起争执 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2006年01月23日13:06 兰州晨报 | |||||||||
维修商:电压过高属不可抗逆用户:两台电脑为何只烧坏一台 电脑被烧用户商家起争执 1月8日,本报记者接到市民马女士反映,近日她花8700元买了不到两年的联想电脑突然出现黑屏断电故障,她就拿着保修单,找联想在兰的阳光服务公司为她保修,不料该公
当日上午11时许,记者在马女士家中见到了那台暂时“瘫痪”的联想天骄2026T型电脑主机和一张联想兰州阳光服务公司的维修服务单,记者看到维修单上填写着“主板上有一芯片电击烧损,需用户支付350元进行有偿维修。”芯片受损的原因是“非正常使用、电压偏高”。保修书上注明免费保修的前提是“除不可抗逆因素外”,保修的主要部件包括“主板、CPU、硬盘等”,保修期限是“自售出之日起3年”。显然,马女士的电脑在保修期内。 当日上午11时45分,记者就此事在科技街22号采访了联想阳光服务公司,该公司一位姓张的经理告诉记者,瞬间电压过高造成机器损坏,不属于机器本身质量问题,不在保修范围之内,无法进行免费维修。 对此答复马女士无法接受,她认为,首先,电压的高低不是用户可以掌控的。另外,同样的电压下,家中同时使用的两台电脑为什么只有这台联”会被烧损呢? 如果电压稍一不稳就烧坏了电脑主板,那这台电脑的质量也令人怀疑。 另外联想为什么不根据自己的产品性能提醒用户使用稳压器? 随后,记者电话采访了联想北京总公司客服部,有关工作人员说,如果马女士对联想的维修服务不满意,可以请地方检测职能部门进行检测,确属机器质量问题,联想将承担该承担的责任。 本报记者石玉龙李彦箫 | |||||||||