出售“水货”手机 出问题挨退款

　　本报玉林讯 日前，玉州区涂女士在大市场消协工作人员的帮助下，得到了商家退还的购买手机款的1650元。

　　2005年10月23日，涂女士在玉林市某通讯公司，以1900元的价格购买了一台型号为SGH－E638的全新三星手机，但这台手机使用7天后就发生没有信号的故障，由商家送去维修。不久，涂女士发现该机经常出现自动启动现象，尤其是多媒体的信息写入图片时，无法按

键，于是到全国联保的维修点进行维修，但三星维修员以此机不在全国联保范围拒绝维修。2006年1月14日，涂女士对商家提出退货要求，商家以“三包”退换手机的时限已过为由，不予换机更不愿退货。

　　深感无奈的涂女士，把情况投诉到大市场消协，大市场消协人员经调查，发现涂女士所购手机的串号，在电信设备进网认证上该串号是另一部三星手机；其所购手机的入网许可证编号机型也与所购机不符等等。在证据面前，商家承认该手机不是三星专卖机。大市场消协人员根据《消费者权益保护法》的有关条款，对商家进行耐心的教育，该通讯公司最后同意退还了涂女士购买手机款的1650元。

　　（王 燕）

　　来源:玉林日报

　　责编:李晓花