拨打120急救电话 话未说完却成“恶意骚扰”

　　（记者杨佳峰）拨打120急救电话，话未说完接线员便挂机，再拨通时求助者电话已被设置成“恶意骚扰电话”无法打进。昨日，市民刘先生遇上了不快事。

　　家住蔡家田的刘先生称，1月24日凌晨1点半，其女友陶某不慎摔伤右腿，他怀疑是骨折，便拨打120急救，刚向接线员介绍完病情，不料对方中途挂机，称“不管残疾人”。

　　刘再次拨打120，却听到电话语音提示：此电话已被设定为恶意骚扰电话，如要拨打120请使用其他电话。最后，刘在家人的帮助下，租的士将女友送到医院救治。

　　昨日下午，记者就此到市急救中心核实。该中心调度室鄢科长称，经查听事发时双方录音，双方均误解了对方的表述；鄢承认接线员有些责任，不该凭经验“误判对方是骚扰电话”。

　　据称，市120急救中心每天可接到求助电话3000个，其中骚扰电话至少200个，对恶意骚扰电话，骚扰3次后就会被设定为恶意骚扰电话而无法接通，5分钟后才解锁。

　　鄢表示，将对当事接线员进行批评教育，并要求其他接线员引以为戒，同时将向刘先生登门致歉。