“受气包”灭了“炸药包”的火

　　晚报讯 春节临近，打工者返乡高潮持续升温。昨天下午，上海火车站临时退票处门口煞是热闹，比起门内笃悠悠排队退票的市民，门外的民警们忙翻了天，耐心化解市民怨气，维持秩序的同时，还得充当“受气包”。

　　上海火车站临时退票处，设置在北广场的一块露天场地上，门口有两扇铁栏杆大门，门内是简易搭起的退票窗口。昨天下午，在临时退票处门前，记者看到铁门开起仅容一人

通过，门内退票窗口前，有几十名市民笃悠悠排队，但门外却更热闹，里三层外三层站了不少购票和退票的人。

　　人群中，维持秩序的民警格外显眼，他们身边总是聚集着许多市民，买不到票的抱怨声，退票费偏高的埋怨声，此起彼伏。突然响起一阵吵闹声，原来是一名没买到车票的小伙子在闹情绪。附近一位摊主告诉记者，小伙子堵在退票处门口，还对维持秩序的民警发火。最近，这样的事发生不少，民警都当了受气包，还得耐心劝说，实在够辛苦的。

　　现场民警告诉记者，北广场聚集着多条公交线路和长途客运总站，本来客流量就大，今年退票处又设在这里，且门口正好是个公交车站，再加上求购和转让车票的市民，给维护秩序带来一定难度。对此，上海站地区治安派出所早有准备，所有民警放弃休息加班加点，早晚各有6名警力和4名社保队员轮番上阵，维护广场和退票处门前秩序。

　　当记者结束采访准备离开时，前面那个闹情绪的小伙子竟主动走进治安受理室：“刚才对不起，没买到票火气大，事后想想实在不应该，你们既辛苦又得受气，真让人佩服，我再也不站在门口妨碍秩序了。”面对小伙子的态度，民警们宽容地表示可以理解。

　　[警方提示]临时退票处门前客流量大，票贩、骗子、小偷等不法分子容易混迹其中，希望市民尽量不要在门前逗留，退买票尽量都到窗口去，以免造成不必要的损失。作者:□记者 陆慧 通讯员 石芳凝摄影报道