本报讯（记者丁文亚）飞机航班延误，要给旅客一定的经济补偿，有的还提供免费食宿；铁路春运列车晚点半小时以上要道歉，这也是铁道部门公开的承诺。而长途客运晚点，有关部门是否也能够有些“姿态”呢？刘女士昨日的遭遇告诉记者：答案目前还是“不可能”。
直到今天凌晨2时，刘女士等47名乘客在一辆突然发生故障的长途车上苦苦等候了1
2个小时之后，终于登上了返乡的长途。
“我们乘坐的是从北京到河南太康的5321次班车，车号为京G31495。昨天下午2时30分从莲花池长途客运站发车，刚走到新发地五金建材城门口车就坏了。”今晨，刘女士叙述自己的遭遇时说：“车上47位乘客中大多数都是急着返乡的外省务工人员。我们从中午等到下午，从下午等到晚上，又冷又饿，但没有一位客运部门负责人出面向乘客解释和道歉。”
刘女士说，车坏后被拖到附近一家修理厂修理。直到今日凌晨2时，一辆从河南项城发来的班车接上了刘女士等人。
“长途客车晚点长达12个小时，是否应该有一个合理的补偿？哪怕是一份盒饭呢？”刘女士质问：“这是不是很不合人性呢？”
今天上午，记者向莲花池长途客运站核实这一投诉时，一位姓贺的主任对记者表示：“这事已经处理好了。”针对刘女士的质问，贺主任回应说：“民航乘客素质比较高，长途客运主要面对的是务工人员。现在长途客运管理还没有这方面要求，国家也没有这方面的规定。”
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