“卫通”退还话费余额

　　本报讯记者昨天从鹿城工商分局南浦工商所获悉，中国卫通温州分公司已退还投诉者预缴的IP电话账户余额。预缴了话费却无法正常使用IP电话的管先生等人最终维护了自己的权益（详见本报1月19日报道）。

　　在1月23日的调解会上，卫通温州分公司有关负责人表示，卫通IP长话业务现有的设备支持每分钟同时通话138门，由于业务量的激增，且年底拨打长途电话的量增多，以致出

现了近一个月来无法正常拨出该IP电话的现象。该公司最快将于农历新年后完成扩容。

　　在调解会上，针对几名投诉者提出退还余额的要求，卫通温州分公司的人员表示，余额可以退还，但退还的金额要按照该公司给经销商的折扣比例（2.5折左右）退还。对此，工商人员认为，退还给消费者的金额应该是按照消费者实际享受到的折扣比计算账户余额。经协商，卫通温州分公司人员作出了让步。金勇潘达源