机票订购火爆 服务却被冷落

　　春节消费市场扫描(8)

　　■预订的机票“飞”了 ■承诺打折的票没了 ■购票款打水漂了

　　本报讯 （通讯员 曾庆光 洪淑端 记者 陈泥）这几天，人们赶着回家团聚探亲，火车票汽车票紧俏，不少人改乘飞机出行，从工商部门近期受理的一些投诉来看，订票纠纷不

少，有的订票点承诺打折机票却事后“反悔”，有的订票点干脆收了购票款后就没了下文。

　　苦等近半月 预订的票“飞”了

　　广州的李小姐月初从网上获知，在厦门国贸大厦某航空售票代理处有从澳门到曼谷的机票。打电话到该售票点咨询确定有票后，李小姐就兴冲冲地预定了从澳门－曼谷－普吉－澳门的双人来回机票，并于1月6日汇4503元到该售票点，对方答复说会很快把确认书寄给她。可一直等到1月15日，该售票点却告知李小姐已经没有票了，让她换其他航班。李小姐当时不同意，但之后售票点就没有再与她联系。

　　退票时未出票也要收50元退票费

　　严先生1月11日中午打电话到火车站旁的一票务中心订了1月14日、1月19日厦门至新加坡往返的机票3张，当时该票务中心的工作人员让严先生用“OPEN”的办法登记订票。后来严先生了解到，用“OPEN”的方式登记虽然方便自行确定出行时间，但必须提前72小时定位置，实际上是一种没有保证的登记座位办法。于是，他与该票务中心交涉退票，对方却称要收退票费50元/张。严先生觉得不合理。而彭先生遭遇的则是拿不回订票订金，1月16日他在嘉禾路的某售票代理服务部订了一张1月22日厦门－南京的火车票，付了50元订金，后来得知厦门到南京的路线有变动，赶紧与服务部交涉，却被告知不能退还订金。

　　订的票随随便便就被取消了

　　邓先生提前7天在禾祥西路的一售票点订了一张1月21日下午从厦门到上海的机票，价格350元，1月17日该售票点却来电称要将机票时间改为上午，邓先生认为没有理由就随意改变航班时间，耽误了他的行程，因此向12315投诉要求售票点对此作出赔偿。

　　张女士遇到的问题就更严重了，1月14日，她向位于厦禾路的某旅行社订购了两张1月22日厦门至长沙，及两张2月11日长沙至厦门的来回机票，票价打5折。17日下午，张女士打电话到旅行社咨询出票情况，得到的答复竟是当天中午旅行社有打电话给她，但她未接，因此已将她的票取消了，张女士觉得很不可思议，要求该旅行社赔偿。(来源：厦门日报)