哈报网讯（徐立辰 记者 吴天飞 张鸣霄 徐建东 袁红颖 王静）市假日办昨天公布了春节黄金周期间哈尔滨市旅游接待情况。1月29日至2月4日，哈尔滨市累计接待国内外旅游者145.78万人次，同比增长18.70%；旅游总收入11.99亿元，同比增长19.03%。游客人数和旅游收入大幅增长，旅游投诉量大幅下降，使哈尔滨市冰雪旅游再上新台阶。
据统计，黄金周在哈尔滨市过夜的旅游者达42.42万人次，同比增长20.77%，占旅游
者总数的29.1%，其中省内旅游者居多，外省旅游者主要来自辽宁、吉林、广东、浙江、江苏、北京、上海等地。一日游游客达103.36万人次，同比增长17.87%，占旅游者总数的70.9%。
另据市冰雪办介绍，哈尔滨市冰雪节各主要景区景点均迎来旅游高峰。从1月29日至昨日，哈尔滨市太阳岛风景区每天接待游客1万人次，东北虎林园接待游客2454 人次。各大滑雪场也涌来大量游客，春节期间共接待滑雪游客20万人次。
据市假日办有关负责人介绍，黄金周期间，哈尔滨市未发生重大旅游事故和旅游投诉，旅游投诉案件同比下降20%。截至2月4日11时，市假日办共接到旅游投诉14起。其中，国内旅行社7起，国际旅行社2起，景区5起，宾馆1起，雪场1起。投诉者反映的主要问题仍为部分旅游接待人员服务难以达到其承诺标准，而以往频频出现的旅游者返程票解决不好的问题今年则大量减少。
市假日办的抽样调查显示，春节黄金周期间，来哈尔滨市的旅游者中44.5%是参加旅行社组团旅游，14.8%为自驾车旅游，40.7%为探亲访友、休闲度假等其他旅游方式。在过夜旅游者中，有16.27%不住在宾馆饭店和旅行社招待所。外地游客对哈尔滨市旅游环境满意度为95.23%，比去年有所增加。
