春节餐饮投诉居首位

　　生活日报2月4日讯(通讯员李倩记者李萌博)今天记者从市工商局获悉，今年春节期间，济南12315申诉举报指挥中心共接受消费者来电468件，其中申诉举报39件，总量比去年同期下降了25%左右。申诉主要集中在餐饮服务、礼品购物、娱乐消费等几个方面，其中餐饮业投诉居首位。

　　“年夜饭”吃得不舒心

　　春节到酒店吃“年夜饭”本是愉快的事，可一些酒店由于年夜饭质量差、短斤少两、服务态度差等情况却让一些消费者感到不舒心。除夕晚上六点半，张先生一家到提前预约好的一家酒店吃年夜饭，本来打算八点吃完饭就可以回家看春节联欢会了，可进了酒店已经一个小时了，服务员才上了两道热菜，尽管多次催促服务员抓紧上菜，可服务员却只是答应却不见加快上菜的速度，就这样原本计划两个小时就可以吃完的年夜饭一直持续到十点多才结束。

　　礼品果盒以次充好

　　春节期间备受青睐的水果礼篮、礼箱也是这几天投诉的热点。一些不法商贩在礼篮、礼箱果品的摆放上玩起了两面派，表面包装精美，但一打开就原形毕露，用劣质水果冒充新鲜水果，更有甚者竟在箱底撒上水泥增加重量卖给消费者。初五，赵女士到亲戚家拜年，从路边小商贩处购买了一个价值近百元的果箱，从外表看这箱水果非常新鲜，而且分量也足，可是到了亲戚家打开包装后才发现新鲜的水果只有上面几个，而下面却是用水泥块填充起来的。

　　“娱乐消费”乱收费

　　春节期间亲朋好友聚会，经常会选择去娱乐场所，如练歌房、娱乐城等。但伴随着春节期间娱乐场所的火爆，娱乐消费的申诉也多了起来，问题主要集中在服务质量差和乱收费上。初三中午，禾小姐和朋友一起在某练歌房唱歌，在唱歌之前该练歌房先收取了押金200元，当时服务人员并没有向她们介绍还有其他额外收费。三个小时以后，当禾小姐准备结账时，练歌房要多收25%的服务费，禾小姐当场提出异议，但练歌房的工作人员却表示服务费是春节刚刚调整的，必须这样收取。