在机场出发厅受伤,遍寻不着应急服务点怎么办? | |||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年02月06日15:04 金羊网-羊城晚报 | |||||||||||
乘客在机场出发厅不慎受伤,却求助无门,因此困惑质疑——— 本报讯记者戚耀琪摄影报道:昨天,读者许先生向记者反映他在新白云机场的无助经历,并且质疑:诺大的机场出发厅为何连一个应急服务点都没有? 据许先生介绍,他年初二在白云机场国内出发厅候机。每排座位都有方形石板供放
在宽敞的出发厅里,许先生来来回回问了一圈,就是没能找到一处乘客服务点。标志指引很多,咨询服务倒没有,乘客有事就得自己“执生”。最后他才循着标志,辗转走到一楼的急救室,找到医生包扎。 昨天从白云机场回来的许先生,带着已经更严重的腿伤再次跑到国内出发厅去看,那张损坏的椅子照样无人修理。他又很认真地转了一圈,仍无法找到可以投诉、咨询的柜台。没有投诉电话,没有流动服务人员,要想获得赔偿更是无从谈起了。许先生因此质疑:在地铁、火车站随处有站务人员,而在设备豪华的机场,为何反而找不到应急服务点呢? 机场方面则回应说,在出发大厅其实有多个问询柜台,分布在几个入口门处,随时可为乘客提供服务。当时可能是工作人员刚好走开或是乘客心急没有注意到。此外在一些地方还有志愿服务者,也能帮助乘客。
图:这个金属角就是“罪魁祸首” (夏天/编制) | |||||||||||