一个社区犹如大家庭 体验“小巷总理”的冷暖情怀

　　广西新闻网-南国今报见习记者 伍青

　　“上管天，下管地，中间管出气；人带环儿，狗带牌儿，耗子洞里塞药丸儿。”这顺口溜很形象地概括出了“小巷总理”社区主任的日常工作。

　　一个社区犹如一个大家庭，“小巷总理”则是这一大家庭中的当家人。

在繁杂的社区工作中，社区主任们酸甜苦辣备尝，尽管其中的艰辛一言难尽，但工作得到居民的认可，是他们最大的欣慰。

　　复合型的“小巷总理”

　　楼高了，人多了，社区工作也多了。柳州市河西社区主任谭锦权对记者说：以前，居委会主要的工作是计生、卫生等几样；现在，社区工作人员不仅要做社会保障、宣传工作，计生、卫生工作也越来越具体、越来越细化。

　　谭幽默地说：“作为社区主任，要具备运动员的体魄、律师的口才和宰相的肚量。”谭自2002年担任社区主任后，几乎跑遍了辖区116栋楼房和14栋平房。谭说做社区主任，首先身体要好，社区工作是围绕居民而展开的，下户是家常便饭，一年365天都得做。

　　谭锦权说，社区主任的一个重要职责，就是做好居民之间矛盾纠纷的调解工作。河西社区一居民楼两住户因为一些小事积怨已久，去年12月23日，因为楼上空调排水管漏水到楼下，双方闹得不可开交，要求谭做一公断。谭带人实地去了解情况，掌握了充分的证据，然后分别对两户居民耐心讲道理，诚恳地请两家坐下来谈，最终化干戈为玉帛。谭说社区里有上万居民，每天都要处理不计其数的纠纷。

　　“我们办个失业证，竟要跑这么多程序，你们社区怎么连这点小事都办不好？”去年12月28日，一位姓张的女士一大早就气冲冲地跑来社区。谭锦权说，经常有些居民因为办不妥一些需政府职能部门审批的事而来质问社区，通常第一个受到指责的就是社区主任，对于这些委屈，谭从不放在心上。

　　顾了“大家”丢了“小家”

　　1月10日晚7时许，柳州市中山社区主任韦小玲放下碗筷，来不及做家务，跟婆婆匆忙地打声招呼，就去社区加班了。自从当了社区主任后，她已经很久没有陪家婆好好聊天了。

　　韦小玲的婆婆两年前脑溢血瘫痪在床，生活无法自理。由于她和爱人都在街道社区工作，无人陪伴婆婆，韦小玲一家经过商量，请了个保姆专门照顾老人。“社区服务无小事，我的工作决定我无法多陪家人。”韦小玲说，从2002年担任中山社区主任后，她带领工作人员四处筹集经费，为社区修路、装路灯、种花草，把社区打扮得漂漂亮亮。可对自己的家庭，她却很少有时间照顾，经常是清晨7时离家，深夜才回家，跟家里人连话都说不上。韦小玲说，她爱人也是从事街道工作，和她相互都能体谅。

　　要干好社区工作，没有敬业精神是不行的。柳州市社区工作人员大部分是女性，她们的工作很繁琐，平常很少有空照顾家人。为了建设和谐社区，营造温馨的大家园，她们丢下了自己的小家。

　　大学生社区有作为

　　社区工作的地位高了，作用大了，职能多了，社区工作大有可为，近年吸引来了不少大学生。城中区福柳新都社区主任叶凤球，从武汉某大学毕业后竞聘到社区工作，经过6年多的磨练，如今已能独当一面。在叶的带领下，福柳新都社区如今建设成了柳州市典型的“文化型社区”。

　　叶凤球当年一到社区工作，第一件事情就是筹备了一场规模空前的社区迎新晚会。由于在大学做了4年的院团委书记，每年都负责策划“五四”文艺演出，叶凤球积累了丰富的经验。社区迎新晚会从活动策划到舞台灯光，叶一人揽了下来，还亲自绘制宣传海报。

　　2000年的元旦，一台精彩的综艺晚会吸引了福柳新都社区的居民，节目有歌舞、小品、相声、家庭才艺展、诗歌朗诵等，居民们赞口不绝。

　　从2000年起，福柳新都每两年举办一届社区科技文化艺术节，通过举行英语口语比赛、电脑科普比赛、老年人象棋比赛等，丰富了社区居民的生活，让居民在娱乐的同时增长了知识。去年，叶凤球在福柳新都组织建起了柳州市第一家社区服务网。叶认为，电脑普及率达70％的福柳新都社区，完全具备了建立网站的条件。通过网络，居民不用走出家门，就可在网上了解更多社区建设的情况，还可以为社区出谋划策。福柳新都网站开通不到一周，就收到了不少居民发的帖子。

　　“大学生参与社区管理，为社区建设注入了新的活力，社区居民也能够从中了解到更多的科普、卫生、法律知识，这对提高市民素质大有帮助。”柳州市民政局基层政权和社区建设处负责人这样说。

　　“民情档案”记录冷暖

　　深入了解民情，是社区干部做好服务工作的前提。柳州市五菱社区有1万多居民，为了更好地为居民排忧解难，主任林伟建立起了一个“民情档案”，详细记载来访居民的名字、地址、电话以及需要解决的问题。

　　在林主任的“民情档案”中，一位姓胡的退休老人出现的频率很高。胡由于上了年纪，爱唠叨，脾气又固执，养女受不了她而远之。

　　林主任和社区工作人员十分关心她的生活起居，没有米了，社区马上帮她买回；老人生病了，林主任送她上医院，并负责陪护。老人晚年孤独，遇到不顺心的事，就打电话找林主任，她认为林主任最理解她。

　　“居民的事就是社区的事，虽然我们每天做的事都在简单的重复，但是对于居民来说，都是关系到他们生活的大事情。”林伟说，每当为居民办好了一件事情，听到一声谢谢，他心里就感到特别欣慰。

　　据了解，柳州市目前有162位“小巷总理”，他们活跃在社区里，为社区的发展、建设和服务居民而忙碌，他们在平凡的岗位上奉献自己的辛劳和汗水，实现了自己的价值。编辑：杨东作者：伍青