本报讯 （记者 王彦臻） “刚买的鞋子，大年初一穿上不够3个小时就坏了。”消费者宁先生向本报热线反映。
1月27日，宁先生在玉林城区某商场柜台购买了一款休闲鞋，大年初一高高兴兴换上新鞋后不到3个小时，两只鞋就不同程度出现鞋帮脱胶的现象，宁先生过年的喜庆心情大打折扣。年初二，宁先生拎着鞋子去商场柜台交涉，被告之只能退回厂家返修，不能退换新鞋
。交涉未果，宁先生向本报热线反映了情况。
2月6日，记者与宁先生一同到市消费者协会进行协调。市消协工作人员了解情况后，努力与各方联系、协调，最后商家同意给宁先生更换一双新鞋。市消协工作人员告诉记者，2005年玉林市消协接到关于鞋类商品的投诉有37宗，其中33宗投诉是关于质量问题。目前，全国对鞋类产品没有统一的“三包”规定，处理鞋类投诉仍然只能应用《消费者权益保护法》，而《消费者权益保护法》没有具体商品的明确规定，所以，消协在处理鞋类消费纠纷时仍然感到十分困难，调解起来相当麻烦。消协工作人员提醒消费者，购买商品要加强自我保护意识，要注意看所购买的商品有没有“三包”，另外要注意看厂家承诺，与销售人员进行落实，最好达成书面协议，如此一来，即使引起纠纷都比较好处理。
来源:玉林日报
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