室内温度不达标怎么办？测温。

　　供暖测温攻略

　　据帮办热线统计，目前主要投诉问题是温度不达标。针对这方面，《鞍山市城市供热管理办法》有明确规定。于军就如何测温、如何返款等问题对该办法进行了解读。

　　■法规：《鞍山市城市供热管理办法》第十八条 采暖期内采用热电联产、锅炉供热

的居民热用户居室供热温度标准为18±2℃，但不得低于16℃；采用余热水供热的居民热用户居室供热温度标准为17±2℃，但不得低于15℃；非居民热用户室内供热温度标准按相关规定执行，非居民热用户与供热企业另有约定的，从其约定。

　　△解读：法规中所指温度为用户居室内温度，主要指卧室和客厅，不包括厨房、餐厅、阳台等。供暖单位测温也是对居室进行测温。

　　■法规：《鞍山市城市供热管理办法》第二十四条 居民热用户居室内温度持续两小时未达到规定温度的，供热企业应当按下列标准退还相应采暖费：

　　1、热电联产、锅炉供暖居室内温度在16－13℃（含13℃）之间，余热水供暖居室内温度在15－13℃（含13℃）之间，按供暖期内日平均采暖费的33％退还；

　　2、居室内温度在13－10℃（含10℃）之间，按供暖期内日平均采暖费的53％退还；

　　3、居室内温度低于10℃，按供暖期内日平均采暖费的100％退还。

　　非居民热用户室内温度持续两小时未达到规定或约定温度的，供热企业应当参照前款规定的比例退还采暖费；供、用热双方另有约定的，从其约定。

　　△解读：如果居民不认可供暖单位所测温度，可以向鞍山市供暖办申请，由供暖办重新测量。也可以向技术监督部门申请有偿测温。日平均采暖费由年度采暖费除以年度供暖天数得之。只要持续两个小时未达到规定温度，就退还当日全天采暖费的33%、53%或100%。

　　■法规：《鞍山市城市供热管理办法》第二十五条 居民热用户居室内温度低于规定标准的，热用户可先向供热企业提出测试要求，供热企业应在热用户提出要求后的1小时内到达测试现场。经测试符合退还标准的，供热企业应当按规定标准出具认定手续，并在采暖期结束后1个月内退还相应采暖费，经热用户同意，也可转入其下一年采暖费中。

　　△解读：用户提出测温要求1个小时内，不分白天与黑夜，供暖单位都应该到达现场测温。如果供暖单位无正当理由拒绝测温，用户可以向鞍山市供暖办投诉。