桂林医院开监督员聘请会 纠风办领导抛"暗访报告"

　　广西新闻网-南国早报讯（记者李春）2月9日下午，桂林南溪山医院（即自治区第二人民医院）举行2006年度行风监督员聘请会。在会上，被聘请为该院行风监督员的桂林市政府纠风办副主任汤瑞清突然“发难”，抛出了由他组织、撰写的对南溪山医院的“暗访报告”。尽管报告结果显示该医院“在行风建设动态管理中保持了先进等级”，但一场普通的聘请会却由此变得十分特别。据介绍，今年，纠风办将对桂林市区所有医院进行暗访，而南溪山医院是第一个被暗访对象。

　　当天，10多名社会各界人士被聘请为该院的行风监督员。在发完聘书后，按惯例，受聘的监督员进行表态发言。第二个发言的桂林市政府纠风办汤瑞清副主任，一开口就把众人轻松的心情揪紧了：“为了今天的会议，昨天我组织6名行评员对南溪山医院进行了暗访……”原来，2月7日，正在南宁市开会的汤瑞清接到了南溪山医院的电话，该院表示将聘请他为2006年度的行风监督员。汤瑞清立即赶回桂林，组织纠风办6名行风评议员，于8日下午3时悄悄来到了南溪山医院。行风评议员们带着证件和上有8项问题的《桂林市区医院行风诚信建设状况问卷评议表》，避开医务人员，在门诊、病房等处，请60多名患者填写了问卷。调查结束后，汤瑞清整理数据、撰写报告，一直忙到9日凌晨3时。

　　会上，汤瑞清公开宣读了“暗访报告”：“2005年度南溪山医院行风状况如何？填‘好’的34人，填‘较好’的12人，填‘一般’的8人，填‘差’的1人；南溪山医院推行社会服务承诺，公开办事制度、程序、结果，服务态度如何？填‘好’的30人，填‘较好’的18人，填‘一般’的8人，填‘差’的6人……”

　　此次暗访调查还收到意见和建议30多条：“在用药方面，医生用粉剂代替水剂使用，从而增加了病患的经济负担”、“医院的各项检查太多，是否真的需要这么多”、“护士打一针4元钱，但技术不行，连扎5针才成功，结算单上收了20元钱”、“建议在科室附近安装一部公用电话，多为患者提供便利服务”……

　　在提建议的35人中，有29人署名留电话，比例为82．8％，对这一现象，汤瑞清认为，这说明了“患者敢负责，民主意识在他们心里扎了根”。

　　汤瑞清最后表示：这次测评平均满意率为94．7％，而南溪山医院此前自查的平均满意率是96．3％，这说明医院下了真功夫，行风建设得到了患者的肯定和认可；根据有关标准，桂林市政府纠风办认为南溪山医院在行风建设动态管理中保持了先进等级。

　　屏声静气听完“暗访报告”后，南溪山医院院长尤剑鹏不禁幽了自己一默：“我都出汗了！”他诚恳表示：十分感谢行风评议员的监督，使医院能通过不同的角度、眼光，发现自身工作的不足；对患者提出的意见、建议，医院将根据实际情况大力改进，并将逐条书面回答、解释，请纠风办直接转给受调查患者。

　　聘请会结束后，汤瑞清副主任告诉记者，纠风部门本来考虑在春节过后，对桂林市区所有医院进行暗访，接到南溪山的邀请后，他将计划提前，把该院作为第一个接受暗访的对象，“否则今天开会，我不知道说什么；像这样的场合，其他人可能要讲面子，不便说什么，但我不行”。记者问，如果南溪山医院的测评结果不太好，今天是否会公开呢？汤瑞清回答：“即使结果不好，我也要公布，因为行风评议是代表老百姓的！”编辑：马骎作者：李春