乘客投诉拒载 的哥说他没干

　　四川新闻网-成都商报讯

　　一对父女投诉打的遭遇司机粗暴拒载，昨日有关部门处理这起投诉时却遇到难题：该车司机坚称他的出租车没有去过现场。而由于该出租车尚未安装GPS，无法查实该出租车是否去过现场。

　　据攀枝花来蓉的陈先生称，前日早上8时50分左右，他和16岁的女儿出火车南站后上了一辆出租车，因司机称要去加气，他们只好换车，刚好一辆出租车停在路边，司机站在车门外，他说到领事馆路后，司机嘀咕了一句，随即就跳上驾驶室。陈先生满以为司机要载他们，就拉开副驾车门，女儿也拉开后车门，不料竟一轰油门冲了出去，女儿被车门挂倒在地。父女俩记下了该车车牌号川ATC9××，并打电话向出管处投诉。

　　出管处经过查询，要求该车所属的经典出租汽车公司进行调查。该公司领导立即召回该车驾驶员刘某并扣了车，并向乘客道了歉。昨日下午，陈先生带着女儿来到出管处。就在该公司李承红经理态度鲜明地表示将开除刘某的时候，意想不到的情况出现了：当事司机刘某坚持说自己前日压根就没去过火车南站。由于没有旁证，投诉处理立即变得棘手起来。

　　李经理回公司找技术人员查看了刘的表，证实刘说的跑的趟数和收的钱没有假，但这并不能全面反映该车去过的位置。“如果车上安装了GPS，就能够很清晰地查出出租车的运动轨迹！”出管处投诉科刘科长说，由于刘某车上没有安装GPS，他们只能通过到现场走访、询问等方式进行调查。刘科长让刘某下周一将车开到出管处停车调查。李经理表示“开除令”也将暂缓执行。

　　那遇到出租车恶意拒载，乘客记下车号投诉对方不认账怎么办？出管处负责人指出，处理这种投诉的最好技术手段就是安装GPS。据悉，目前成都已有1000多辆出租车安装了GPS，预计今年我市的出租车将基本安装GPS。本报记者代建军