大超市　小漏洞

　　●有的禁止标识不清常害顾客蒙冤

　　●有的出口入口区分不明极易“走单”

　　本报讯记者黎存根、实习生罗谚君报道：“现在的超市，大是大了，环境舒服，但很多时候标识不清楚，该往哪里走，哪些东西不该带，我们顾客摸不着头脑。”市民黄小姐

昨日致电本报反映疑惑。

　　本月2日，黄小姐带着侄子去前进路一超市购物，当时侄子吃着雪糕从入口处的保安身边经过，保安没有任何阻拦。随后，黄小姐买了东西到收银台付账。这时，服务员怀疑雪糕是本商场的，黄小姐觉得很“冤”。

　　记者走访东风路一带的超市，发现在入口处均无任何禁止携带哪些物品的标识提示顾客。位于农林下路的某大型超市，记者看到，入口的正中央只有“欢迎光临”几个大字，只在右边的柱子上，才发现有一个不起眼的“禁止标识”，包括禁止吃东西，禁止拍照，禁止带宠物，禁止吸烟，禁止易燃易爆物品，禁止手提包等。但是告示牌红白的颜色刚好和后面的顾客服务台的颜色相撞，如果顾客不细心留意，很难看清。

　　记者随机问起当值保安，保安说，一般顾客的手提包、挎包都不需要寄存，需要寄存的大多是大件物品或者跟卖场同类的商品。这种情况下，只要他们看见了就一定会提醒顾客寄存。

　　广州市消费者委员会宣传指导处主任陈才兴认为，作为商家是有义务把禁止的标识在商场入口清晰明显地标出来，以免由于标识不清而与顾客产生不必要的争执和误会。

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　　本报讯记者李春暐、实习生罗谚君报道：市民叶小姐近日来电，说她逛街时有特别“收获”：在烈士陵园附近一家百货商场，发现一条“走单秘道”！

　　叶小姐说，当天下午5时许，她和家人到某著名百货公司的超市购物。准备回家时，叶小姐却发现“战利品”中还缺少一些必需品，于是折返。在挑完东西后，她走向旁边的收银台，准备就近结账。但是收银员的回答让她大吃一惊，“你已经超出了超市范围，要结账请返回超市收银台。”

　　叶小姐这才发现在自己身后是超市为顾客专门提供的装货台，身边全是从超市结账后忙着装袋的顾客。她在不知不觉间已走出了超市，顺利“走单”！叶小姐觉得不可思议，只好苦笑着重新返回超市结账。

　　更让叶小姐迷惑的是，她一路走来都遇到不少穿制服的工作人员，但居然没有一个上前询问。叶小姐感叹，“如果我们一家不老实，那张一百多元的单早就走掉了。”

　　就叶小姐反映的情况，记者昨天前往该超市一探究竟。记者在冷冻寿司专柜中挑了一盒“章鱼嘴”，并一直拿在手中。顺着叶小姐“走单”路线，记者没有遇到任何阻拦就“逃到”顾客休息区，在停留一段时间后才重新返回收银台付款。而那段时间内，记者可以从容地和其他一起就餐的顾客一样，把东西吃完或从另外出口离开。

　　事后，记者了解到，通往顾客休息区的“秘道”应该也属超市的入口范围。由于没作具体区分以致和休息区连在一起。由于卖场内摆设繁多，有些顾客在进入超市后不知不觉间会绕回原处，就会发生类似的“走单”事件了。

　　（报料人叶小姐，获三等奖100元）

　　(观宇/编制)