罗湖海关咨询服务组成立通关旅客更便利 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年02月13日02:55 深圳晚报 | |||||||||
本报记者徐再杰通讯员黄里权报道为给通关旅客提供便利,罗湖海关“春忙咨询服务组”于26日正式亮相。据了解,罗湖海关“春忙咨询服务组”由8名业务素质过硬的关员组成,上岗前专门进行了正规的礼仪训练,可提供国、粤、英三语服务,服务组上岗时间为每日上午8时至晚上8时,为过关旅客解答各类通关咨询,帮助旅客解答疑难问题,同时还备有轮椅和茶水,可供有需要的旅客使用。
昨日中午12时左右,一位年近70的外国老太太站在罗湖口岸过关的人流中焦急地四处张望。咨询服务组的两位关员主动上前询问情况。原来,这是一位来自加拿大的老人,和亲友一起来国内旅游,由于过关的人太多,不慎与亲友失去了联络。两位关员得知情况后,一边做好老人的安抚工作,一边根据老人的描述在四周寻找其亲友。不一会,关员就领着两个外国朋友走回了服务台。 | |||||||||