本报讯记者容芊报道好端端寄送的快件半路丢了，寄包者还莫名其妙成为被告。经过两场官司，才从失误的快递公司那里获得赔偿，当事人华先生感慨不已。记者了解到，由于顾客不易注意的一些细节，此类纠纷通常不易举证，很难妥善解决。
华先生是某机械公司负责人，不久前他通过一家快递公司给宁波客户寄送了一批价值3000元的零件。可过了到货日期，客户还打电话催货，不久便以华先生未履行合同为由将
他告上法庭。调查下来，原来是宁波快递分公司的业务员将物品遗失了。华先生心里委屈，可也只能按客户要求重新供货。紧接着，他状告快递公司要讨一个说法。快递公司负责人开始不肯承认，多亏前一个官司中，宁波分公司出具了一份失误证明，而各种证据也证明了货物型号与总价值，否则单凭华先生举证，还真说不清。最后法院没有认可快递公司的辩驳，让华先生如愿得到全额理赔。
据悉，因快递公司遗失物品而到消委会投诉的顾客并不少见，但为了这类事耗费精力、财力打官司的却很少，像华先生这样打赢的就更少了。
目前锡城的快递公司超过百家，竞争激烈，为降低成本忽视从业人员素质和公司信誉，导致出现不规范操作的事情也很常见。华先生一事中，就因业务员的粗心，物品被与客户名字仅一字之差的人签收了。通常顾客邮寄物品时，都与快递公司签订格式合同，表明不论托运何物，遗失后最多只赔200元，这点顾客不太注意，公司也不主动提醒。一旦出现问题，按照合同顾客就成了理亏一方。法律界人士指出，纠纷中顾客最大的难关是如何证明自己物品的价值。合同上物品填写只有小小一格，对具体型号、品牌、产地等都不作要求，顾客也往往意识不到。为防止起纠纷时证据不足，顾客最好自己小心填写清楚，贵重物品不妨保价。
