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新买的四台电脑兼容组装机用了不到一周时间，就出现死机和自动关机重启问题，用户给经销商打电话反映，却得不到及时处理。上周，在原州区贸易中心工商所投诉台，经过两个多小时的说服调解，用户与经销商达成协议，由经销商折旧1500元后给用户退货。
2005年12月9日，王某帮朋友蔡某买电脑，经多方打听价位，最终在固原市区文化西街一家电脑销售部以13975元的价格买了4台电脑兼容组装机，每台价格不到3500元。12月11日，因四台电脑运行不太正常，经销商派人前来处理，电脑恢复正常。从12月底开始，四台电脑运行又开始出现问题，不是死机就是自动关机重启，用户蔡某连续4次给经销商打电话，但一直没见派人来处理，蔡某只好请其他电脑公司的技术人员来修理。但不久后，电脑出现了同样的问题，经销商依然不予理会。春节期间，四台电脑死机和自动关机重启问题又一次出现，其中一台彻底烧坏，蔡某又给经销商打电话，老板继续推脱。万般无奈之下，蔡某和朋友王某请专业人员对四台电脑进行检测，查出一系列质量问题。蔡某再也耐不住“折腾”，求助于工商部门。上周，在执法人员调解过程中，经销商马先生以蔡某购买的电脑太便宜、本身质量肯定差等理由推脱，但经调解，经销商最终答应共折旧1500元给用户蔡某退货，蔡某表示接受。（金兰）
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