省纠风办公布投诉热点 冬季供暖问题群众最不满意

　　时代商报讯（记者赵桂华）2005年辽宁省民主评议政风行风进入最后评审阶段。昨日辽宁省政府纠风办公布了群众网上评议最新统计信息，结果显示：冬季供暖和违规补课仍然是群众投诉的热点。

　　辽宁省政府纠风办相关负责人告诉记者，通过民心网2005年12月21日——2006年1月20日收到的群众网上评议信息可以看出，与群众生产生活密切相关的教育、建设、公安、卫

生、劳动等部门仍是受评的热点。而冬季供暖问题仍然是投诉的热点。据了解，沈阳地区的供暖问题已开始回落，但各市供暖投诉加起来的总量仍比较大，是冬季投诉中的热点和难点。群众不满意的还有违规补课问题，学生家长对占用学生课余时间进行补课表示不满，尤其对学校收取较高的补课费意见较大。

　　此外，野蛮拆迁问题也上了“黑名单”，在拆迁问题投诉中，41％反映拆迁过程中使用了强制手段，有野蛮行为；36％反映回迁安置不合理，如房屋面积缩水、卖高价；23％反映动迁补偿费发放不合规定、不到位。同样遭投诉的还有城市公交问题。群众对公交进站不准时、司机态度不好、车容车况较差意见较大。另外，小客管理问题也是关注的热点，如随意涨价、严重超载、欺侮乘客等。

　　群众投诉工商管理费问题也比较多。很多业主反映工商管理费的收取缺乏执行标准，随意性大，收缴不公平，还有部分投诉反映收费过高，经营压力大，政府对下岗职工的优惠政策没有落实。

　　还有医德医风问题，个别医生因责任心较差，侵害了患者的切身利益，引发投诉。

　　采访中记者了解到，一些手机用户对新增业务的强行试用意见较大，因为取消程序繁琐，常常赠送期一过就被误收费用。