广西新闻网-南国早报讯（记者李沛）2月15日，记者从南宁市运管处运政投诉中心了解到，春节期间，针对出租车的投诉该中心共立案36起，其中“拒载”为20起，占投诉立案的大头。
据该中心的统计显示，春节期间，南宁市出租车服务质量投诉案例不少，投诉内容有拒载、绕道和司机态度差、不打表等，其中拒载立案20起，占投诉立案的45％；绕道5起，
司机态度差7起。据介绍，拒载主要集中在客运站和火车站一带。
运政投诉中心工作人员告诉记者，个别案例影响比较恶劣。春节期间，一位英国游客包车到扬美古镇游玩，当时游客与出租车司机协商一致：一天的包车费为100元。然而到了景区后，司机开始变卦，要求游客增加50元，遭到拒绝。在争执过程中，英国游客用摄像机将整个纠纷拍了下来，并称回到英国后要将录像放到网上。之后，该游客向运政投诉中心投诉。经过该中心的调解，游客和司机最后达成和解，司机将多收的钱退还了游客。
记者还了解到，在对客车服务质量投诉中，“甩客”、乱收费和非法营运是投诉热点。春节期间，一辆客车从江南客运站出站后，将车上的乘客拉到一个地方，把乘客赶下车，然后空车再去兜客，将原来的乘客晾在一边两个小时。
运政投诉中心工作人员表示，今年该中心将加大对出租车、客车服务质量投诉的管理，投诉电话继续实行24小时值班。另外，为提高服务质量，出租车拟恢复使用语音报话器提醒乘客，以减少乘客在车上遗失物品现象的发生。编辑：马骎作者：李沛
