本报讯 （记者吴阿娟 通讯员吉学刚）顾客将一件价值4460元的真丝坎肩送到洗衣店清洗，取时却发现领口出现破损，于是向洗衣店索赔。在法庭上，洗衣店却称在清洗中没有违反操作程序，故不同意承担任何责任。本市和平区人民法院审理后认为，洗衣店并没有证据证明自身无过错，遂一审判决其酌情赔偿顾客3000元。
2005年11月2日，家住本市南开区的吴女士将一件价值4460元的蓝色男式真丝坎肩送
到本市某洗衣店进行清洗。然而，当月6日，当吴女士取衣时却发现衣物被洗花了，并且领口处出现破损，遂当即向洗衣店要求赔偿。但是，洗衣店只同意对被洗衣物进行织补。由此，双方发生争执，并经公安及工商部门解决未果。后吴女士提起诉讼，要求洗衣店赔偿4460元。
法庭上，被告洗衣店辩称，当时吴女士送洗的并非蓝色男式真丝坎肩，而是一件羽绒男坎肩，况且，洗衣店在清洗衣物过程中，并未违反操作程序，洗衣店不应承担任何责任，故不同意原告诉请。但是，原告当庭出示了涉案坎肩，经有关工商人员辨认，该坎肩确为原告吴女士当时向工商投诉时所携带的蓝色男式真丝坎肩。
法院经审理认为，被告洗衣店在提供服务过程中，因自身的服务行为给顾客的财物造成损失，洗衣店在没有证据证明自己无过错的情况下，应承担相应赔偿责任。被告虽对原告所提供衣物提出异议，但未能举证证实，加之有关工商管理人员已对原告所提供衣物予以确认，因此被告的抗辩理由不能成立。至于吴女士要求洗衣店按衣物原价赔偿的诉讼请求，法院认为受损衣物并未丧失实际使用价值，并且原告方也穿用过，因此被告应酌情赔偿，以3000元为宜。
