手机“三包”内存数据包不包? | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年02月17日14:36 金羊网-羊城晚报 | |||||||||
记者发现收费乱龙而且明显不合理 本报讯记者童雯霞、实习生陈子文报道:市民汪先生日前将在保修期内的手机送修,维修人员告诉他,维修时有可能丢失手机中的图像、电话号码等数据,为保险起见需交纳150元的费用。汪先生很纳闷:维修期内维修硬件是否需要保存软件?150元的收费合不合理?
汪先生的新手机在使用了不到5个月后“罢工”。手机尚在一年的保修期内,因此他将手机送至陵园西路的某指定维修点送修。维修前,工作人员提醒汪先生,手机内的自拍图像、录音录像、电话号码等数据如果不事先复制到电脑中的话,有可能全部丢失;如果不想丢失,就要支付150元的复制费用。 汪先生认为,手机在保修期内维修硬件,应当保护软件,而复制一下就得花150元,这个收费显然太高。宁愿丢失手机也不愿丢失电话号码等数据的汪先生不愿被“斩”,无奈之下,带上手机返回家中自己复制数据,然后再到指定地点送修。 前天,记者随汪先生再到位于陵园西路的某指定维修点,有不少送修的机主在被告知要交纳150元复制费时表示不解。年前才换了手机的张先生从外地来穗出差,为了能尽快用上手机,他极不情愿地支付了这150元。但当他让工作人员出示费用制定标准时,对方解释道,“三包”中没有说要对数据保护,因此不在免费维修范围内;“150元是行业市场价,如果你不愿意出钱,那我们不能保证数据的安全”。 150元是不是行业市场价?记者随后又拨打了市内其他几个手机维修点的服务热线,有的声称不提供数据复制服务,有的表示80元即可。 随后,记者走访了陵园西路和大沙头的部分二手手机店,能提供复制服务的手机店收费基本在50元以内,有的还可以“砍价”。一位店主谭先生告诉记者:“数据处理费一般在30—50元之间,150元明显是暴利了。” 一位不愿透露姓名的业内人士说,不存在所谓的“行业市场价”,“150元的收费实在太高”。 记者随后就此采访了市消委会宣传指导中心的陈才兴主任,他认为,手机三包中,并没有保证免费保留数据的规定,因此维修中心要求付费才能提供此服务在情理之中;但他指出,150元的收费明显过高。(报料人汪先生,三等奖100元) (Robby/编制) | |||||||||