电子屏叫号公开病情褒贬不一

　　电子屏叫号公开病情褒贬不一

　　多数患者赞同，一些敏感科室患者则感到尴尬，医院表示可作人性化改进

　　【本报讯】以前去医院，等待看病的患者在导医台扎成堆；现在墙上的电子屏幕上，轮到谁看病就显示患者的姓名和号码。但是，这面“信息透明”的电子屏幕在某些科室却

不怎么受患者欢迎，因为患者有些病不愿意让别人知道。电子屏幕显示的姓名等信息，令有些患者觉得很尴尬。

　　电子叫号，就医秩序好了

　　昨天早上，记者来到某医院内科，几十位患者正坐在候诊室里等着看病。令人觉得奇怪的是，以前到医院看病，各个科室的导医台总是被里三层外三层围个水泄不通，患者都在问：“轮到我了没有？”现在导医台清清静静，患者都安静地坐在椅子上等候看病。一个温柔的电子声不时在候诊室里响起：“×××号，消化内科（专），请到×诊室。”

　　记者留意到，现在到该医院看病，导医台护士会把患者信息输入电脑，轮到谁看病时，电子叫号系统就会自动广播。候诊室的墙上还有一面电子屏幕，轮到哪位患者看病，就会引导该患者到诊室里看病。同时，电子屏幕上会显示该患者的号码、姓名、挂哪一科的号、所去的诊室等详细信息。

　　记者在医院里转了一圈，发现该医院各个科室都实施这种电子叫号系统，患者就医秩序明显比以前好多了。记者随即询问了许多患者，绝大多数患者说，电子叫号给患者带来了很大方便。以前到医院看病，总担心被别的患者插队，还担心护士叫号自己没听到错过看病。现在，轮到谁看病，抬头看看电子屏幕就可以了。

　　敏感科室患者有点尴尬

　　随后，记者来到皮肤性病科。但在这个科室里，电子屏幕和叫号系统却不受患者欢迎。一位先生介绍，他是因为皮肤过敏到医院看病，但电子屏幕上却把患者的姓名显示出来，让人觉得很尴尬：“不知道的人还以为我得了什么病！”记者了解到，许多敏感科室里的患者对电子屏幕显示患者姓名并不十分赞成。他们认为，将患者的信息及就诊科室“公开”，让人觉得没有安全感。

　　医院表示：可作人性化改进

　　昨天，记者采访了该医院有关部门负责人。该负责人介绍，他们医院去年底全面实施这套信息管理系统，除了自动叫号功能，还安装了一个电子屏幕，引导患者就医。这套系统启动时，医院也曾考虑到电子屏幕上显示患者实名，在部分敏感科室可能不适用。该负责人介绍，自这套系统投入使用以来，还没有患者对实名叫号向医院提出意见。该负责人表示，他们将广泛咨询患者意见，如果患者觉得一些敏感科室实施实名叫号令人尴尬，他们将对系统进行改进，将服务做得更到位、更人性化。