机件故障致列车延误 乘客对站方处理不满

　　站方赔偿乘客“差价”25元，乘客要求全额赔偿75元

　　本报讯记者岑杰昌、实习生张艳芬报道：昨晚10时30分，一列从深圳开往广州方向的T978列车由于机件故障，延迟将近两个半小时到达广州东站，引致部分旅客要求车站方面全额退票。

　　晚上11时左右，记者来到东站见到几十名乘客不满赔偿，正向值班的吴站长表示抗议。据乘客温先生表示，列车7时02分开出，约30分钟后便在东莞市棠下附近停了下来，“当时列车长表示准备把车拉往樟木头抢修，并答应乘客赔偿全票价格”。而列车停至8时半则被另一火车头拉走，最后在10时半到达广州东站。

　　另据一名乘客黄先生表示，乘客下车后，都很不满车站方面对此事的处理，当时值班的吴站长为此事向乘客表示了歉意，但表示列车延时只能赔偿乘客“差价”25元，“这与我们当初在车上被承诺的75元完全不符”，黄先生不满地说。

　　及后，车站方面安排向每位乘客派发方便面及矿泉水，站长同时表示，可以派车从东站出发经由东西方向的主干道，尽量送各位乘客回家。至12时记者离开时，仍有小部分乘客不满站方处理与值班站长理论。（报料人温先生，获三等奖100元）

　　图：愤愤不平的乘客们正与站长理论。本报记者 陈文笔/摄

　　（金陵／编制）