手机修一次丢了“三包权”？不明就里易中招

　　这其中有门道，不明就里易“中招”

　　本报讯记者童雯霞、实习生陈子文报道：昨天，市民陈先生来电反映，保修期内的手机在维修时被拆开后，不仅没修到满意，还被维修中心告知：这部手机丧失了保修期的“三包权”。手机被拆开，是否意味着商家没收了“三包权”？记者调查后发现，这其中有门道，不明就里易“中招”！

　　手机打开了就丧失“三包权”

　　陈先生去年11月份购买的新手机近日出现了故障，16日上午11时，他前往陵园西路某特约维修中心送修，两个小时后回维修中心取手机时，工作人员让他签一张故障检修单。细心的陈先生签字前发现，单上写着“三个月内有问题可保修”，这让他很是纳闷：新手机的保修期规定是一年，明明还有大半年的保修期，怎么一下子缩水到三个月了呢？

　　工作人员向陈先生解释，拆开后的手机就没有了“三包权”，由于维修时联系不到没有电话的陈先生，为了及时让他能用上手机，拆机前就没另行通知。

　　“三包权”丢得不明不白

　　记者来到该维修中心了解情况，工作人员介绍说，手机一旦拆开，就很难再判断究竟哪方面造成了机器损坏，因此手机维修商之间形成了“只要拆动过，就不予保修”的约定。陈先生的手机丧失了保修权利，三个月内如果出现相同问题还能保修，但有其他问题的维修均需付费。

　　根据《手机三包条例》第24条第5款的规定，“经非承担三包的修理者拆动造成损坏的手机，可以不实行三包”。但陈先生是在指定的维修点修理手机、拆机前又未得到工作人员的明确通知，他认为，这个“三包权”丢得不明不白。

　　消委：非自行打开保修有效

　　昨天，记者就此问题采访了广州市消委会宣传指导中心的陈才兴主任，他认为，消费者在指定地点修理手机，如果手机并非消费者自行打开的，则保修期仍然有效。

　　陈主任介绍说，消费者将手机交维修中心后，维修中心有义务拆开机身进行检修，并注明有否被拆开过；根据相关规定，修理期间，修理者应为消费者提供备用机，因此“联系不到没有电话的陈先生”的说法不能成立。

　　陈主任同时指出，消费者尽量去指定地点维修，不能擅自拆开手机，否则不再享受“三包”；另外，维修手机前保存好相关证据十分重要，比如手机原有的磨损状况、手机未擅自打开的证明以及此前是否维修过的证明等等。（报料人陈女士，获三等奖100元）

　　（金陵／编制）