应对职业倦怠

　　职业倦怠频袭白领

　　新雄：每年年初，都是职场人士的跳槽高峰期。最近我认识的一名老师就跃跃欲试，有意要跳槽。

　　何华彪：为什么呢？

　　新雄：这位老师教书多年，教来教去觉得工作“就那么回事”，想跳槽干一份有挑战、有激情的工作。

　　何华彪：就那么回事？看来这位老师患上了职业倦怠症。

　　新雄：怎么讲？

　　何华彪：一个人长期从事某种职业，在日复一日的机械作业中，渐渐会产生出一种疲惫困乏乃至厌倦的心理，在工作中只是依仗着一种“惯性”来工作，没有任何主动性、创造性可言。患上这种“职业倦怠症”的人，应该说在我们的身边还为数不少。

　　钟年：从职业生涯发展的角度上看，职业倦怠是指人们在职业发展过程中，因职业缺乏目标、生涯缺乏规划以及工作环境中的某些因素，造成工作热情丧失，工作绩效下降，并连带出现各种生理、心理两方面的不适反应和疲劳症状。

　　新雄：作为一般人，我怎么知道自己已经有点职业倦怠了呢？

　　钟年：职业倦怠大致有生理和心理两个方面的表现：生理上表现为亚健康状态，如吃不好睡不香，反应降低、行动迟缓、注意力分散、记忆力下降、精神恍惚等。心理上表现为：逐渐失去工作乐趣，缺乏热情，对办公场所有强烈排斥感甚至恐惧感；对工作任务产生厌倦；工作过程中极易产生疲惫感，对工作的新异事物敏感度降低等。

　　新雄：依两位嘉宾之见，哪些人群容易患上职业倦怠症呢？

　　钟年：按照我们的研究，职业倦怠症一般集中在工作重复性强、工作压力大的人群，如教师、警察、医生、记者、护士等。以教师为例，如果每学年、每学期都教同样的课程，一些老师就会形成“年年岁岁花相似”的感觉，认为工作“就是那么回事”，时间一长，对于本职工作就会缺乏激情，缺少乐趣。

　　何华彪：职业倦怠多发于白领阶层，可以说是一种“都市病”。

　　消解倦怠亦有招

　　新雄：看来职业倦怠不可小看，那该如何应对呢？

　　何华彪：刚开始我们聊的时候涉及到了跳槽这个话题。其实，跳槽就是一个应对职业倦怠的方法之一。通过跳槽可以改变工作环境，在一定程度上可消解职业倦怠。

　　钟年：跳槽虽然是消解职业倦怠的方法之一，但并不一定总是好办法。在跳槽前，当事人有必要冷静思考一下，不要为跳槽而跳槽。

　　新雄：如果我已经有点职业倦怠，但又不急于跳槽，有什么好的调节办法么？

　　钟年：可以尝试一些消解的方法。例如参加体育运动，如跑步、打球、练气功等。生理上的放松可带动心理上的放松。此外，要学会利用社会支持系统，与身边的亲人、朋友沟通，让人分享自己的喜悦和忧愁，排解不良情绪。

　　何华彪：我的建议是：转移情绪，消除怨气。良好的心态是生活快乐的秘诀，心理学家告诫：先处理心情再处理事情，不要带着怒气去工作和生活。周末放下所有负担，和家人一起逛逛公园；生气的时候伸个懒腰，站起来走走；经常换不同的衣服穿……

　　钟年：我还有一个建议，就是职场中人要学会建立成就反馈系统。适当的反馈、鼓励，能帮助获得成就感，激发人的工作热情。以医生为例，若天天看同样的病，开大同小异的处方，可能会感觉工作寡然无趣，但如果有病人送个“妙手回春”之类的锦旗，单位给个模范先进之类的评定，其心态便可能顿然改观。最后我想说的是，职业倦怠不全是个人的事。当一个组织内的成员普遍存在职业倦怠的时候，这个组织就要特别注意了，得反思一下组织、制度是否出了问题，并即时做出调整。