北京出租车司机坚持9年接老人看病(2)

　　10年来，魏勇一家子和李大妈老两口熟得像一家人一样。

　　每年腊月二十三过小年时，两家人固定地会一起吃饭、聊天。去年的这天在饭馆吃完饭，刘玉平帮大妈穿好外套拉拉锁，旁边一个熟人还问李大妈：“哟，这是您闺女啊？”大妈当即笑呵呵地说：“是，这是我闺女，那是我儿子！”平时，买手机、买半导体这类事，大妈都“全权委托”给魏勇，而调空调、弄氧气瓶接口这些“技术活”，也都是他承担下来

。

　　先进员工大年初一也出车

　　“几年前，交通台报道魏勇时，我们才知道他送老太太看病的事。因为他人比较本分，也不会白话。”北京市赛达福出租汽车有限公司运营部经理关东说，后来公司也收到了大妈寄到公司的一封表扬信，“亲儿子也不一定能做到九年如一日呢”。

　　关东说，其实很多人都质疑过：这么多年了，他图什么呀？现在大家都知道了，魏勇就是真心的，不图什么。

　　家里的电视柜中，有一大摞魏勇的荣誉证书，几乎每年他都是单位的先进员工。

　　刘玉平笑称，丈夫对家里“敬业”，对工作也是。有一年大年初一，她和儿子想让魏勇歇半天，就把闹钟给藏了，可是他还是大早出车了，说是“老觉得外面很多乘客正等我呢”。非典时期，魏勇一天都没歇着，别人见了医护人员就躲，他不但肯拉，还不收人家的车钱。

　　让家人印象最深的一件事是，有一年，在一家饭店门口，一位秘鲁华侨问魏勇去

　　不料返回饭店后，华侨因在路上看到魏勇交了50块高速费，还是递给他350块。几番推让，华侨最后说：“那么这300是车费，这50是小费。”就把钱分开拿在两只手里给了他。

　　随后那些天，华侨搭魏勇的车游遍了京城。第二年，魏勇又被华侨介绍给了亲友，成了他们在京旅游的专职司机。

　　乘客意见簿里全是表扬

　　9年来，赛达福公司没有接到一次对魏勇的投诉。

　　在公司里，魏勇以热心、爱帮助人著称。

　　同事梁海东平时车出点小毛病、需要个小零件，找魏勇就行，因为他细心，车上总备些小零件。张学泽的车坏在北五环外，是魏勇帮忙拖回来的。冯国利觉得魏勇聪明、技术好，帮助同事不怕麻烦。而对于出租车司机来说，时间就是钱。

　　张迎焕是以前魏勇所在车队的队长，车队其他人有什么问题，她就让人家去找魏勇，她知道，魏勇不会推辞，总会尽力帮人家，“他的手机都成公司的热线了”。

　　关东记得，2004年初春下雪的一天，魏勇在西单遇到几个背着包袱的农民工，身上的衣服沾满了泥土。前面过去的几辆车都没停。魏勇却拿出备好的一条旧被单铺在车上，拉了几个人去西站。

　　“那之前，大家就讨论过遇到这种会弄脏车的情况该如何处理，魏勇提出可以准备旧被单。”关东说，正因为魏勇平时对工作中遇到的各种情况常思考，遇到后就容易应对了。

　　同事都知道，以前开夏利时，魏勇的车里总有个“乘客意见簿”，请乘客留言，几年里攒了好几本。

　　不过几个本子里，满满的全都是表扬，一条意见也没有。魏勇有些不好意思地笑着说：“弄得我都灰心了”。

　　大家对2005年新年茶话会上，魏勇给大家出的那个据称“能让大家挣钱的谜”记忆犹新，那天，他在台上缓慢而带点结巴地说：“一日之计在于晨，一年之计在于春，一生之计在于什么呢？”“答案就是勤。”魏勇说。

　　■对话

　　“我们两口子就是她的儿女”

　　新京报：为什么送大妈能坚持9年呢？

　　魏勇：怎么说呢？这就是缘分吧。大妈性格挺好挺开朗，跟我们能说到一块，子女也不在身边，就觉得跟自己的妈一样。就这么送下来了。

　　新京报：现在公众对你的关注挺多的。以后有什么打算？

　　魏勇：也没什么打算。

　　说实话，这两天受关注太多，都有些招架不住了。我觉得，名声其实没有实质作用，实实在在做人比什么都强，还是开好车吧。大妈年纪也大了，我们两口子就是她的儿女，会一直把老人送下去。

　　新京报：听你讲自己的人生经历，还是比较曲折的。怎么看待以前的和现在的工作？

　　魏勇：是比较曲折。早些年，我们两口子搞工艺品、搞运输，生活一度很富裕，我也当过总经理。后来因为生意赔本，才开起了出租。

　　开车时，接触到的人很多。有时候也有不平衡的心理，但这念头一闪就过去了，我调整自己心态的办法就是把开车当班上，而不只当个挣钱的门路。

　　新京报：对于本职工作，你有什么想法？

　　魏勇：出租行业就靠服务。我认为最重要的是换位思考，把乘客当做你的亲人来看待，自然就能做得好。所以我提倡“亲情服务”。

　　本版采写：本报记者 相丽丽

　　本版摄影：实习生 范远志