刚装修的新居让水淹得好惨

　　方女士家不久前买了一套新房，她深信一分钱一分货的道理，所以在装修过程中，都尽量选择购买名牌产品。

　　在装修卫生间时，方女士在一大商场花1250元钱购买了一台某名牌60升立式电热水器，为了便于日后出现质量问题维权的需要，她还特意保管好了购物发票。因为是从大商场买的货，又是名牌产品，所以商家负责免费送货和安装。

　　方女士的爱人告诉记者，安装过程中，安装人员要求他另外购买一个配件和一根软管。并向他介绍，用户自己出去买也行，如果不愿意去买，他带了，就是稍贵点，但质量绝对有保证。听了安装人员的介绍，方女士的爱人觉得，就是一个配件和一小段软管，没必要左挑右选的。于是，便掏了21元钱，直接从安装人员手里购买了配件和软管。

　　几天后，楼下的用户突然找到方女士，通知她楼上漏水了，而且冲了他们家。方女士急忙来到刚装修还未入住的新房。一进屋，她惊呆了，只见屋里到处是水，原来是热水器的软管爆裂。看着自己家刚铺的新地板泡在水里，方女士甚是心疼。经过核算，自己的损失加上楼下住户厨房部分被淹物品的损失，共计达5000余元。

　　方女士找到商场说明情况，商场派热水器售后服务人员和安装工来到方女士家。勘查完现场后，厂家售后服务人员明确告诉方女士，因连接软管不是热水器厂家原带管，所以不予负责。方女士又找到安装人员，一开始，安装人员答应给予赔偿全部损失。没成想，第二天，安装工就改变了主意，说管是消费者在外边自己购买的，与他无关。于是，消费者又找到该商场，商场建议用户找消费者协会处理。

　　由于消费者在安装热水器过程中忽略了一个细节，即没有索要购买配件和软管的21元钱发票，所以，为这次消费维权增加了难度。好在经消费者协会工作人员的多次耐心调解，最后商场同意了给予消费者一定的经济补偿。

　　编后：俗话说，红花还需绿叶配，许多消费者在装修过程中，只注重了大件商品的质量，却忽略了一些小配件，结果因小失大，吃了苦头。据记者调查，在装修过程中，大部分消费者在安装电热水器时，为了方便，都使用了安装工推荐的管件和软管，而且大都没有索要购物凭证。所以，在此提醒广大消费者，为了维护你自身的合法权益，在装修时一定不要忽略细节。哪怕是一个很不起眼的小零件，也千万别忘记索要购物凭证，以免日后出现问题时，维权没有证据。