本报讯 （记者 方海鹰）过去，老百姓常抱怨物业收费太高，物业服务不到位；而物业费难收也是物业公司一直头疼的事情。到底物业公司应该按什么标准提供服务，按什么标准收取物业费？3月1日施行的银川市《普通住宅小区物业服务等级评定办法》和《普通住宅小区物业服务等级标准（试行）》，将对这些问题组作出回答。
《办法》规定，银川市房产行政主管部门会同市物价行政主管部门、物业管理协会
、业主代表综合考虑小区硬件条件和业主需求，依据《普通住宅小区物业服务等级标准》对住宅小区物业服务进行考评。物业服务等级考评实行百分制，按分值分为四个等级，考评得分在90分以上者为一级，75-89分者为二级，60-74分者为三级，60分以下者为四级。普通住宅小区物业服务等级依据业主的需求和《普通住宅小区物业服务等级评定标准》，结合小区硬件条件确定。小区物业费按一级0.8元/月平方米，二级0.55元/月平方米，三级0.35元/月平方米，四级0.25元/月平方米（均为建筑面积）收取。
物业公司按照确定的小区服务等级提供相应的服务。物业公司服务满3个月后，银川市房产行政主管部门会同市物价行政主管部门共同调查业主满意率，满意率低于《银川市普通住宅小区物业服务等级标准（试行）》同级要求的，降低一个服务等级。
