旅客住淄博宾馆遇窝心事 冻了一晚获赔10元钱

　　齐鲁晚报淄博2月19日讯（记者王恒通讯员董振霞）入住的酒店半夜停止供暖，让一消费者饱受“冷遇”，为维权，消费者将该酒店投诉到了工商部门，今天，这家不提供取暖服务的酒店被工商部门严厉警告，并当场退还消费者10元取暖费。

　　15日，周村工商分局消费者权益保护科接到市民韩先生的举报，韩先生称自己的朋友从青岛来周村看望他，晚上入住周村某大酒店。该酒店规定，单人房间每天98元。韩先生

与酒店协商后，以90元一天房费的价格将朋友安顿了下来，没想到当晚10点，该酒店的暖气即停止了供气，韩先生的朋友要求酒店服务员打开房间空调取暖，遭到拒绝，只得在酒店冻了一晚上。今天，韩先生听说后非常气愤，认为其朋友的合法权益受到了损害，在与酒店协商未果的情况下，将该酒店举报到了工商部门，要求酒店向其朋友赔礼道歉并作出合理解释。

　　接诉后，工商执法人员立即找到了该酒店负责人，证实了上述情况后，对酒店负责人进行了“警告”，该酒店当场向韩先生的朋友赔礼道歉，并退还韩先生10元暖气费。