手机质量申诉居高不下，省消协昨日提醒消费者手机各项功能应及时自测

　　时代商报讯（记者 冯岚）“新买的手机不到一个星期就黑屏了”、“这手机买了俩月修了三回，商家还说不给退，只能修”……在省消协12315的申诉电话中，经常能听到消费者这样的抱怨声。昨日，省消协发布第2号消费指导，提醒消费者购买通讯商品尤其是手机时，切忌到流动摊点去购买。

　　质量申诉居高不下

　　据了解，通讯器材类商品的申诉已经连续两年居各种商品和服务申诉第二位。仅2005年，以手机为主的通讯器材商品申诉就有4713件，对质量问题的申诉达到2473件，占手机申诉的52.5%。主要是通话质量差、无法正常接收、断线、掉钱，自动关机，按键失灵，电池待机时间短或充不进去电，液晶不显示，翻盖断裂等。消费者反映，出现类似问题时，一些维修单位缺乏相应的检测设备，维修人员素质低、技术差，小毛病竟能修成大毛病。

　　修理费用随口乱说

　　省消协表示，除了质量问题外，消费者对通讯器材的第二大不满就是乱收费问题。比如有的消费者在购买手机七日内出现性能故障，消费者要求退货，经营者却以“手机上有划痕”等理由要求收取200元的折旧费。而且手机一旦出现问题，都是由生产商的售后服务机构进行检测，其检测结果往往是“人为原因”，很难有说服力。

　　水货手机泛滥

　　个别经销商违规销售非法进口、假冒品牌和来路不明手机、以次充好、以假充真、以旧充新，夸大手机功能，说明书与实际使用情况不相符。这样的手机除产品质量不合格外，经营者还不履行“三包”义务、售后服务差、旧手机用户得不到三包保护等问题。这也是消费者不满意的问题。

　　消协提醒三点注意

　　一要选择正规的经销商，不要图便宜，购买流动在街头巷尾的商贩推销的手机。

　　二要索取凭证核对清单。购买手机时一定要索要三包凭证、有效发货票，要求销售人员查对主机机身有无IMEI（串码）和入网标志及附件是否齐全，查验手机主要功能是否能正常运行。

　　三要充分利用“三包”规定维护自身权益。《消法》规定，主机自出售之日起7日内出现性能故障的，可选择退货、换货或修理的权利；15日内出现性能故障的，可选择换货或者修理的权利。由于现在市场上手机的功能越来越多，因此消费者最好在7天或15天之内全面地自测各项功能，一旦发现问题要及时去找经销商；需特别注意的是，手机修理时，一定要求修理者如实完整地在三包凭证上填写修理者名称、地址、邮政编码、电话号码及维修记录，并要注意三包有效期，扣除修理占用、无零配件待修延误的时间。

　　另外，消费者换货后，要索取新的三包修理凭证。