不满咨询服务客户状告可锐

　　要求退款赔钱，可锐称愿意和解

　　本报讯（记者 徐春柳）在交付了2800元的咨询服务费之后，对方却没能提供令自己满意的服务，客户侯先生将上海可锐管理咨询有限公司（北京分公司）告上法庭，要求可锐退还相应的服务费，并按违约条款赔偿1000元。昨天上午，此案在朝阳法院开庭审理。

　　侯先生称，自己从事IT业。去年10月16日，他第一次到可锐公司接受咨询服务，并交付了服务费2800元，“我当时是想了解一下自己的个性特点，以及将来的职业发展方向。我主要是信了可锐在媒体上的宣传。”侯先生称，进行咨询时，可锐公司职业顾问的态度让他很不满意。侯先生说，咨询之前，对方连材料都没有看过，大多时候都是顺着他的话在说。侯先生当场向可锐北京分公司负责人卢超反映了自己的不满。当晚，他还给卢超发了电子邮件，说明自己不满意的原因，并提出希望安排第二次咨询服务。

　　“然后就没人理我了，十多天里，打电话没人接，发邮件没有回复。”去年11月，侯先生要求可锐公司退款，并按违约条款赔偿。侯先生称，双方合同第三条第四款规定：如对初次咨询不满意，确保十日内安排第二次咨询。“就这一点而言，可锐明显违约了。”侯先生说。

　　在法庭上，可锐公司代理律师和一名咨询师一直强调，可锐有和解的诚意，希望能够继续为侯先生服务，提供第二次咨询。

　　“我现在已经不相信他们了。”侯先生表示，他与代理律师都对胜诉很有信心。