北京牛街邮局营造“民族和谐”温馨氛围

　　本报讯家住北京市牛街东里社区、身患脑瘫的回族残疾人李瑞光是幸福的，这份幸福来自社区内邮政员工的关爱。春节期间，与他结成一帮一对子的牛街邮电局“贴心人”服务队的党团员们，带着慰问品上门看望他和86岁高龄的老父亲。这也是自2005年7月双方“结对子”以来，贴心人服务队第6次登门嘘寒问暖。

　　位于北京宣武区的牛街，居住着回、满、维吾尔、汉族等23个民族、54000多居民，

其中回族有12000多人，是北京市最大的回族聚居区。2004年7月，随着牛街地区的改造，原广安门大街邮局迁址到牛街北口，牛街邮局诞生。

　　面对服务各族群众的特殊任务，牛街邮局员工个个像上紧的发条，将自己的职责锁定在力打“和谐牌”，营造“和谐场”，做各族群众的贴心人上。

　　通过细心观察，邮局职工发现，每走进大厅10个人中，就有三位回族用户，面对这样一个顾客群，怎样让他们有宾至如归之感呢？

　　去年4月初，常来邮局办业务的回族群众看到了一个让他们倍感亲切的场景:一块写有“民族团结台”字样的营业牌清晰地摆在大厅里，里边的营业员头戴礼拜帽，满脸笑容地为用户办理业务。

　　享受到服务后的用户高兴地说：“进入大厅，就会感到扑面而来的和谐气氛，让我们心里没有距离，真像穆斯林群众自己的邮局。”

　　“您好！我们是邮局的……”随着一阵敲门声，牛街西里二区1号楼311室的门开了。回族百岁老人马长青的儿媳妇、76岁的王桂华大妈迎上来：“又让你们跑一趟，快进来坐。”以牛街邮局党支部书记王来跃为首的“贴心人”服务队成员走进屋里，冲着百岁老人说：“马老，我们给您送电话费单据来了。”“谢谢!”马长青老人瘦削的脸上绽开了花。

　　这已是牛街邮局“贴心人”服务队第7次推开百岁老人马长青的家门。去年7月，牛街邮局主动进社区征求意见，发现一些老人、残疾人去邮局办事行动不便，立即决定成立“贴心人”服务队，为群众排忧解难，30名党团员踊跃报名，上门为社区群众收寄各类邮件，订阅报刊杂志，代取汇款、包裹，代交电话费、水费、燃气费等。（侯玉璞）