“百宝箱”为代表委员解难友谊宫宾馆、华旗饭店为“两会”提供人性化服务

　　哈报网讯（记者 孙玉红）为确保“两会”顺利召开，友谊宫宾馆、华旗饭店提前入手，精心准备，不仅为各会场提供了有力的后勤保障，还为代表、委员的身体健康、食宿等提供了细致入微的人性化服务，赢得了与会代表、委员的好评。

　　连日来，友谊宫宾馆会议部全体服务员的身影活跃在主会场及各分组会议室现场。她们微笑的脸庞、礼仪规范的服务动作及提前预备的小件物品和“百宝箱”（计算器、曲别

针、签字笔、订书器等30余种），为政协委员解决了不少难题。房务部提前做好接待服务准备工作，并根据气候变化，适时调整房间内温度。保安部重点做到监控系统24小时工作，各警队人员准时到岗、服务到位，院内车辆摆放井然有序，进出畅通。

　　华旗饭店从生活细节入手，为人大代表们带来星级服务。前厅部、管家部要求服务人员要使用“很高兴为您服务”等礼貌用语；留意代表的健康状况，为患感冒代表准备姜汤；餐饮部则推出粤菜、川菜、淮菜、鲁菜等多种菜系，针对不同民族的代表，设立清真菜品等，并对患有糖尿病的代表，提供低脂、无糖食品。销售部为代表们制作楼层平面图、客房分布图，帮助他们熟悉酒店的设施及就餐地点、会议地点。