欠费是忘记填写“委托交费一本通” 储蓄所登门道歉退还滞纳金

　　李医生觉得这样的服务很贴心

　　本报19日报道了李医生到中国工商银行云南省分行华山储蓄所（以下简称华山储蓄所）交了9000元的话费，但两个月电话却欠费停机一事，此事也引起了华山储蓄所高度重视。22日，华山储蓄所相关负责人告诉记者，他们已经妥善处理好了此事，买了水果登门向李医生做了道歉，并替李医生交纳了滞纳金，李医生对银行方面的做法表示满意。

　　华山储蓄所的相关负责人赵女士告诉记者，原来李医生当时没有填写“委托交费一本通”委托协议书，办完卡就离开了，才导致其两个月的话费没有自动扣账，并扣收了5元多的滞纳金。“客户的利益我们永远都是放在第一位的，我们当天就主动给李医生道了歉，并退还了她多交付的滞纳金。”据了解，发生此事后，华山储蓄所也进一步采取了相关的措施，要求工作人员在接待客户时一定要认真、仔细，让客户称心、舒心、贴心。

　　实习记者黄兴鸿（春城晚报）