【龙虎网讯】穿了十几天的皮鞋鞋尖处竟然少了一块，商家却以磨损为名不予更换新的，这让消费者陈先生很气愤，他称店家当初就根本没给三包凭证，现在不知道怎么办才好。
据陈先生介绍：1月22日他在位于湖南路的百丽专卖店买了一双女式尖头皮鞋，原价650的鞋子，因该店搞活动，他就以430的价钱买下。但是家人穿了十几天后，发现两只鞋子的尖头部位都少了一小块。“这个鞋鞋底较薄，鞋尖处少掉的其实是鞋底的一部分！”陈先
生称。根据该店一个月内有断底断面的可以无偿退换的规定，他在2月20日返回该店，要求退货。但店员以正常磨损，不属于断底为由不予更换新鞋，要求他去权威的质检部门进行质检。过了两天，他再次来到该店寻求解决的方法，可结果还是闹得不欢而散。
对此，湖南路百丽鞋店的营业员徐小姐称：“鞋尖部位是磨损所致，不在退换货范围内，建议该顾客到质检部门去质检，或者我们双方都去。质检部门确定是鞋子质量问题，那么我们该退的退，该换的换。如果不是质量问题，我们可以维修。”对于陈先生指出的该店没开发票、没给三包凭证一事，徐小姐解释道：发票有，但当时陈先生并没有叫他们开，如果要可以开。至于三包凭证也没有，她称：“三包证现在还没有，这是我们的失误。”
