购物时鞋子被刮坏商场也该负责

　　购物时鞋子被刮坏商场也该负责

　　■本报记者蕾蕾

　　本报讯消费者王女士在某商场购物时意外被施工的梯子将鞋刮坏，施工人员说这事得找商场——因为“我们是给他们干活”，商场方面却认为损失是由施工人员造成的，他们

要负主要责任。高新园区消协根据有关法规判定，商场应该免费为王女士进行鞋子维修。

　　前两天，王女士在高新园区某商场买衣服时，没有注意到旁边有人在施工。维修工人一不小心，梯子没踩稳，滑倒的梯子将王女士的鞋子给刮破了。王女士要求施工人员赔偿，施工人员推说是给商场维修，不关自己的事，有问题去找商场。而商场方面却称，导致王女士的鞋子被刮坏是工人操作不当造成，跟商场没多大关系，损失该由施工人员负责。大家各持己见，争执不下，便到园区消协请求调解。

　　高新园区消协调查后认为，消费者一旦进入商场，就与商场形成了一种契约关系，这种契约关系不以消费者是否已经消费而改变。商场方面对有可能使消费者的人身、财产受到损害的安全隐患，应该予以警示，并应切实采取措施使之消除。虽然，消费者的意外损失是由施工的梯子刮坏的，但并不意味着这个损失应该由施工人员来赔，因为施工人员与商场之间也是一种合同契约关系，损失应该由商场来赔偿，商场可以根据有关合同条款或其他协议，向施工人员索取赔偿，但这是另外一回事。

　　最终，经过高新园区消协的调解，商场免费为王女士进行了鞋子维修，使鞋子恢复到原来的样子。