本报2月26日讯 （记者岳晋峰）今天上午，省物价局陈先生给本报打来投诉电话，说他在光大银行太原双塔西街支行办理业务时，工作人员不按其行里所定的规矩叫号，直到他与工作人员交涉后才恢复正常叫号，让许多客人傻傻坐等一小时左右。他说：“光大银行双西支行的服务真是差劲儿。”
11时许，记者赶到光大银行太原双塔西街支行。陈先生详细描述了今天上午他在该
行的遭遇：9时40分，他按照规定从该行门口设置的取号机里拿到了“48”号。此时，银行只有两个窗口对外服务。陈先生注意到窗口上方的液晶屏幕显示情况，一号窗口是“28”号，二号窗口是“29”号，便坐在椅子上等叫号。谁知，一个小时过去了，一直注意着液晶屏幕的陈先生发现，一号窗口内服务员保持在岗，也有顾客不停上前办理业务，可屏幕显示一直是“28”号，而二号窗口则按照号码变化依次进行业务办理。陈先生便走向服务总台进行询问。总台一位身穿白色夹克的工作人员在查看后，告诉陈先生机器没有坏，可能是工作人员忘了按下号码机按钮，要陈先生再去排队等候。
“怎么会出现这样的事情？让客人白白等一个小时，居然连个道歉都没有。”陈先生有些气愤地说。出示记者证后，这位工作人员表示，陈先生所说的情况确实存在，这是他们工作上的一点失误。他说：“那个窗口的工作人员是新来的，对业务和工作环境不是很熟，可能她忘了按号码机的按钮了。我们已经将此登记了下来。”当记者要求看看登记情况，他说：“不能给你们看。要采访到我们分行办公室去。”
排在70号之后的张女士气愤地说：“我已经在这里等了两个多小时了。他们的工作人员竟然让我下午再来。”她指了指服务台里那位穿夹克的工作人员，又说：“他是银行的工作人员吗？为什么不穿工作服？这种服务态度真糟糕。”(来源：山西新闻网 山西日报网络编辑：张星秀)
