本报讯（记者陈敏摄影报道）市民陈女士24日遇到了一件烦心事：她带孩子去买快餐时，被排在后面的一名男子意外碰翻手中托盘里的热饮料，导致左手臂严重烫伤。由于那名男子非但不道歉和帮忙，反而出口伤人，快餐店的员工也没有及时伸出援手，让本来就疼痛不已的陈女士十分生气：现在有的人怎么这样缺少公德心呢？
昨天上午，记者在龙湖医院急诊室见到陈女士时，医生正在给她换药。由于她的左
手臂烫伤面积足有幼儿的手掌大，成片的皮肤都没了，医生说已达到浅二度烧伤，要痊愈至少需一两个星期。
一提起那天的事，陈女士就一肚子气。24日中午，她带刚放学的孩子到该快餐店吃东西。当时人很多，当她买好快餐转身准备离开柜台时，排在她后面的一个20多岁男子挤了上来，并碰到了她的胳膊，一下子托盘里的两杯热饮料全倒了出来，并烫伤了她的左手臂。陈女士痛得蹲在地上说不出话来，但那男子却若无其事不管不顾，面对她的责问，反而说是她自己不小心碰翻饮料的，并出口伤人。令人不解的是，快餐店里当时虽有不少值班员工，但没有一人上前帮陈女士或进行调解。过了一会儿，餐厅值班经理闻讯，赶忙拿来烧伤膏为她敷药。陈女士事后回想起来很生气：“买快餐时营业员将一大堆冷热食品都放在一个托盘里，沉甸甸的很不好端，我也提出要分开放，但营业员说不用，加上托盘太浅，这才导致被烫伤。出了事营业员一个个都不敢上前帮忙，让人觉得太冷漠了！”
“当时我不在餐厅里，知道顾客被烫伤后已马上出去拿药为顾客敷上了。”电话里快餐店的经理向记者承认，当时在场的员工做得不够好，因为不知道陈女士和那名男子的关系，所以也不好上前说什么。他表示今后要改进服务质量。
