大银行收“小费”，多数市民见怪不怪电话银行开收年费？

　　本报讯信用卡上余额多少，拨个电话银行一查便知。但最近传出，从3月1日起，工行河南省分行将正式对个人电话银行的注册客户收取年费，这在业内尚属首例的做法引起无锡市民关注。记者昨日采访了无锡工行相关人士，对方表示，无锡工行目前尚无收费的打算。

　　“收费是早晚的事。”无锡工行零售业务处有关负责人告诉记者，目前电话银行的功能已经由查询扩大至转账交费等，工行电话银行开通了公用事业缴费、通信费、银证通、

汇市通、银期通等服务，客户足不出户便可在电话上完成操作。

　　从前两年银行扯起收费“大旗”后，各银行相继开收借记卡年费、跨行取款费等，近日又传出银联要收取跨行查询费，银行的“免费午餐”一件件在取消，而多数市民对此见怪不怪。银行人士介绍，消费者对银行收费渐渐习惯了。

　　据了解，目前各家银行都开通电话银行服务，普通持卡人均能在电话银行上查询余额、修改密码等，注册客户指与银行签订相关协议开通转账、缴费、炒汇等交易的。有关人士估计全市银行约有几十万的注册客户，无锡工行现有五六万的注册客户，去年通过电话银行转账有好几个亿。同时，各家银行为了保证银行卡上资金安全，推出“短信通”服务，只要银行卡账户发生变动，当即发短信通知。工行对开通“短信通”服务的客户目前已收取每月2元的费用。

　　据了解，拟将开收的电话银行收费标准较低：通过柜台注册开通个人电话银行的，每年收12元；通过电话自助注册开通的，每年收6元。银行人士说，电话银行为客户提供查询、汇款、转账、代缴费等多项便利服务，但也加大了银行的成本投入，银行应适当收取费用，并且非注册客户不在收费之列。注册客户也可改用个人网上银行，因为目前各家银行均未开始对个人网上银行客户收费。

　　记者昨天询问了锡城多家银行，都称目前尚没有对电话银行收费的打算，不少银行相关人士表示：对个人电话银行业务收费，是未来的趋势。

　　（洪静仪杨莉）