2005年12月31日和2006年1月13日，《事事关心》、长江日报以《诚信缺失了 保险也调包》、《“谁退了我的保险？”》为题对太平洋财险湖北公司把客户黄斌花600元保费买的一份车辆“新增设备损失险”进行调包这件事报道后，湖北省保险监督局先后两次责令太平洋财险湖北分公司对此事进行严肃查处。今年2月27日，保险监督局相关负责人表示，应该无偿恢复这位投保人的保单。
湖北省保险监督局财产险处的一位负责人称：春节过后，他曾找太平洋财险湖北分公司调查此事，对方仍坚持说“黄斌的保险是黄的表姐所退”。记者当即采访黄斌的表姐李林花。她坚决否认退保一事，并表示愿意就此与保险公司对质。她还希望监管部门认真调查处理，澄清真相。
当事人黄斌说：当初听了保险公司的解释，曾找表姐表哥“理论”过，一家人差点扯皮。后来，他又去保险公司，要求保险公司拿出表姐退保的证据。可保险公司拿不出来，私下给了他800元钱。
记者多次与太平洋财险湖北分公司联系，对方一直拒绝接受采访。
这位保监局财产险处的负责人说：“无论是谁退的保，保险公司的行为给客户造成了损失，就应该负责到底。”同时还要求太平洋财险湖北分公司尽快为黄斌无偿恢复保单。
黄斌说，他的保单今年至3月5日到期了，恢不恢复已不重要，重要的是保险公司应该将真相告诉公众，给他和表姐一个说法。(记者 李利民 、沂流)
