追紧经销商 坚持维权四个月

　　“我买电动自行车为的就是个方便，没想到自己的新车刚购买就接二连三出现故障。连续几个月来，我一直坚持监督经销商履行承诺，后来，他们的承诺倒是做到了，可我的车却亏了。”昨日上午，西安市临潼区50多岁的蔺先生向本报打来电话，诉说了自己与这辆新电动自行车的故事。

　　购买电动车 维修惹麻烦

　　据蔺先生介绍，他于去年6月份有了购买一辆电动自行车的想法。一天，他在一家电动车总经销处咨询时，听到经销商再三承诺，车子质量尽管放心，只要有问题，随时发现随时解决，哪怕是需要更换零件这种比较麻烦的事，在他们这里也只要打个电话，最晚第二天就会给予更换。蔺先生考虑之后，觉得这里的售后服务方便，遂花1100元购买了一辆电动自行车。

　　但25天后，电动车的右手柄、电瓶就相继出现问题，当时销售商也及时进行了维修。但好景不长，此后刚3天，电瓶再次发生故障，蔺先生便第三次找到销售商。该经销处的负责人经过检查后说，是电瓶出现问题，需要更换电瓶壳子，就让蔺先生把电瓶放在那里，他们准备与西安总经销取得联系，准备从厂方重新发送一台电瓶壳子送来换上，只需要两三天时间。但从此以后，蔺先生的新车就被放在家里成了摆设。

　　维权四个月 电瓶还得自己换

　　“我几乎隔三差五就给临潼经销处打电话咨询，因为次数太多，老板都被我问得有些不好意思了，他向我解释了原因是由于厂家的货一直没有到位。最后，他干脆就告诉我一个西安总经销的电话，让我直接联系。可当我把电话打到西安时，他们的负责人总给我回答说‘明天就到货’，却总是回答完就没有了音讯。”蔺先生说，后来他也曾放弃过，但许多次，当他看到摆放在自己家里的电动车不能使用时，又急又生气。于是，便不厌其烦地继续打电话追问。有时工作人员说他们明天到货，但总是推脱，却从未有结果，有时工作人员说他们不知道此事，让找知道这件事的人。这期间，西安总经销共有4个人接到我的电话，他们的说法真让人生气又无奈。

　　这样我连续坚持了四个多月，到去年10月份，临潼经销商终于给了我个好消息，他们说货已经到了，当我欣喜地让他们把电瓶壳子给换上后，我才发现，这个原本可以跑60公里的电瓶，在跑到五六公里时就没有电了。无奈，我只有又花费350元，重新购买了一台新的电瓶。”蔺先生说，他想提醒广大消费者，在购物时，一定要选好车选好售后服务点，遇到难题及时找对方，还要坚持维护自己的权利，这样才能避免很多不必要的麻烦。

　　本报记者 付亚娟卢红曼通讯员 肖飒